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中心对回访中群众不满意的案件,将直接进行挂牌督办()
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中心对回访中群众不满意的案件,将直接进行挂牌督办()
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中心对回访中群众不满意的案件,将直接进行挂牌督办()
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判断题
在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种()
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判断题
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
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单选题
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A.85%以上 B.90%以上 C.95%以上 D.100%
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多选题
如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法()
A.同组同事 B.馆长 C.不用反应 D.部门领导
答案
单选题
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理
A.在线解决 B.重复投诉 C.投诉补救 D.不满意投诉
答案
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。
A.站段(货运中心) B.铁路局集团公司 C.客服中心 D.货运(营销)处
答案
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论()
A.站段(货运中心) B.铁路局 C.客服中心 D.货运(营销)处
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主观题
对...不满意
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主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
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人民法院审理离婚案件,可以不进行调解,直接进行判决。()
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经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户__、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位__。()
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打();业户对处理结果不满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打()
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
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对PLC 进行程序调试时,直接进行现场调试即可。
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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“满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点()
你对自己的声音不满意()
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