大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（） 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 大堂经理迎候客户当客户进门时应说（） 大堂经理在客户有需求时应做到（） 大堂经理须处理客户的（） 我社规定，大堂经理实行等级管理，原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级（） 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） 大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（） 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点的员工担任大堂经理 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 大堂经理引导客户正确的是（） 大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说（）