一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（）
A. 因协议上事先未写明，所以不予同意
B. 与餐厅联系，尽可能给予满足
C. 如餐厅确有困难，帮助其自行解决
D. 让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人
E. 建议其自行点餐，费用自理
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一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（）
A.因协议上事先未写明，所以不予同意 B.与餐厅联系，尽可能给予满足 C.如餐厅确有困难，帮助其自行解决 D.让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人 E.建议其自行点餐，费用自理
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一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法有（）
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费） C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费） D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐 E.由旅游者自行解决，以免节外生枝
答案
当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
游客在餐馆用餐，导游员要做哪些工作？
答案
游客在餐馆用餐，导游员要做哪些工作
答案
如果游客想要推迟用餐时间，导游员应该（ ）。
A.一口回绝 B.了解情况 C.时间安排不紧的情况下，可满足其需求 D.若已经到餐厅，或存在其他特殊情况，则应婉言拒绝 E.不能满足时，要做好解释并表示歉意
答案
游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。
A.请示旅行社领导 B.接受要求 C.不应接受要求 D.主动为游客单独用餐
答案
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
A.认真聆听 B.保持冷静 C.必要时让全团主持公道 D.不计前嫌 E.严词拒绝
答案
游客向导游员提出口头投诉时怎么办?
答案
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游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
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下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是()
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游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？
游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。
游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退（）
游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（ ）
在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。
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发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施
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（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（ ）。
游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）
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