判断题

某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。()

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判断题
某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。()
答案
判断题
某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。
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多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()
A.设法弥补过错,耐心解释 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.直接满足其要求 D.报告旅行社同意后协助安排其返程 E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而坚决要求退团时,导游人员应该()
A.劝其继续随团旅游 B.设法弥补 C.执意退团,可满足要求,告知未享受的综合服务费不退 D.协助订航班、机座、费用自理 E.因需要办理签证分离手续,原则上不予同意
答案
单选题
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。  
A.及时明确地告知旅游者要收取费用 B.自己先垫付,然后告知旅游者 C.暗示旅游者可能发生费用 D.向旅游者索取发票到旅行社报销
答案
判断题
旅游者由于自身原因执意要求退团,导游员可满足其要求,其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 (   )
A.正确 B.错误
答案
单选题
某旅游者因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其剩余费用()。  
A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还
答案
多选题
以下关于旅游者住房方面的个别要求中,导游可予满足的是()。  
A.要求购买房中物品 B.要求住单间但不愿另付房费 C.要求延长住店时间且饭店有空房 D.要求住高标准房间且同意支付差价 E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
答案
单选题
对于旅游者中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是()。  
A.报告接待社 B.听取领队意见 C.报告组团社 D.了解退团原因
答案
主观题
旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团,导游人员如何处理?
答案
热门试题
境外旅游者中途退团后,导游应为其做好的工作有()。   导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。 旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( ) 下列情况中,旅游者提出换房,导游应该满足其要求的是()。   某旅游者坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有()。   外国旅游者要求中途退团或延长旅游时,都必须() 外国旅游者要求中途退团或延长旅游时,都必须()。 在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 ( ) 在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到() 对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。   旅游者要求中途退团的正当理由不包括( ?)。 下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( )。 在旅游过程中,无特殊原因旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 ( ) 以下导游对旅游者用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。   某旅游者因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游人员应告知其未享受的综合服务费(    )。 一名日本旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团时,导游可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。() 旅游者要求不随团用餐,导游人员要问清原因,一般可满足要求,但要说明在别处用餐费用( ),原餐费( )。 下列对于旅游者在用餐方面提出的个别要求,导游做法正确的有( )。 下列旅游者的要求中,如果导游不予满足就是违约的是()。   当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?
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