判断题

某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。()

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判断题
某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。()
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判断题
某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。
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多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()
A.设法弥补过错,耐心解释 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.直接满足其要求 D.报告旅行社同意后协助安排其返程 E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
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多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而坚决要求退团时,导游人员应该()
A.劝其继续随团旅游 B.设法弥补 C.执意退团,可满足要求,告知未享受的综合服务费不退 D.协助订航班、机座、费用自理 E.因需要办理签证分离手续,原则上不予同意
答案
多选题
某旅游者在旅游期间,坚持要求中途退团,导游应该做好的工作有()。  
A.了解旅游者退团的真实原因 B.地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者 C.若劝说无效,旅游者执意要求退团的,导游应告知退团后的一切费用由其自理 D.后请旅游者写出书面申请并签字,报告旅行社 E.未使用的旅游费用按照旅游者与旅行社签订的旅游合同约定或协商处理
答案
判断题
旅游者因突发重病要求退团,导游应该及时报告旅行社,协助旅游者办理退团订票事宜。()
答案
判断题
旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
答案
单选题
旅游者因个人要求得不到满足而提出退团,导游应如何处理?()  
A.立即办理退团手续 B.满足其所有要求以挽留旅游者 C.劝说旅游者继续随团活动 D.要求旅游者支付额外费用
答案
单选题
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。  
A.及时明确地告知旅游者要收取费用 B.自己先垫付,然后告知旅游者 C.暗示旅游者可能发生费用 D.向旅游者索取发票到旅行社报销
答案
判断题
旅游者由于自身原因执意要求退团,导游员可满足其要求,其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 (   )
A.正确 B.错误
答案
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