单选题

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()

A. 销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼
B. 销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好
C. 受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
D. 在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意

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单选题
在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()
A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼 B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好 C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待 D.在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意
答案
单选题
在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C.递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D.在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀
答案
单选题
在需求分析和产品介绍流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()
A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题,不急于把车销售出去,在与销售顾问沟通中感觉很放心 B.销售顾问是客户购车的顾问,能够根据客户的使用需求推荐合适的车型,不会强买强卖 C.销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车的任何问题 D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验,只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
答案
单选题
在报价及成交条件确认流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()
A.价格透明、统一,让人放心,不能含糊其词 B.在签约时,只要销售顾问热情周到,其他人无所谓 C.在书面文件的签订和相关手续的办理过程中,销售顾问要说明和解释,让客户知道所需要的流程和大概的时间 D.二手车置换业务流程简便快捷、价格合理
答案
判断题
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()
答案
判断题
在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈()
答案
单选题
在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
A.交车后隔天问候一次安全 B.交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C.交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D.交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户
答案
主观题
在卖场中,接待初次进店的客户,家居销售人员接待态度是()。
答案
单选题
在基盘客户开发流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
A.按照行业经验及当地市场状况,确定基盘客户的置换周期 B.在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术 C.根据客户电话,地址等信息筛选出符合要求的客户 D.展厅经理根据日常表现,成交率制定相应的分配原则
答案
单选题
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接
答案
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