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在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈()
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在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈()
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在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈()
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判断题
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
多选题
客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。
A.通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务” B.给客户时间和空间专注的欣赏车辆 C.初步了解客户需求并邀请客户就坐 D.初步建立专业销售顾问的形象
答案
多选题
客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()
A.通过出门相迎,演绎令客户难忘的凯迪拉克精彩服务 B.给客户时间和空间专注的欣赏车辆 C.初步了解客户需求并邀请客户就坐 D.初步建立专业销售顾问的形象
答案
主观题
在卖场中,接待初次进店的客户,家居销售人员接待态度是()。
答案
单选题
在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()
A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼 B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好 C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待 D.在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意
答案
多选题
当销售顾问迎接潜在客户再次进店时,下面哪些行为不恰当()
答案
单选题
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A.感激 B.自我介绍 C.询问需求 D.感谢
答案
单选题
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信()。
A.30 B.50 C.60 D.120
答案
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销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
到店接待客户的流程是什么?
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销售顾问接待客户的过程中,在产品介绍环节不包括的流程是哪个()
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销售顾问执行客户接待的目的是()。
销售顾问执行客户接待的目的是()
客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()
在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
客户离店时,销售顾问应做到哪些动作()
交车客户到店后,销售顾问应当做()
客户到店接待流程中的最后一步是()。
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是()
客户进入展厅内,销售顾问需要在()分钟内接待
销售顾问接到客户名片时,浏览名片()秒左右,根据名片上的职务称呼对方,以表示尊重
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户()
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督,携同内训师人员加强业务员接待流程的演练,客户进店后,()分钟内有人接待,客户洽谈离店后随即()分钟内内有人清理接待桌面,洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有()根以上烟头,现场点检,并做好记录。()
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督,携同内训师人员加强业务员接待流程的演练,客户进店后,()分钟内有人接待,客户洽谈离店后随即()分钟内内有人清理接待桌面,洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有()根以上烟头,现场点检,并做好记录()
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
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