《旅客运输服务作业（）知识培训合格的人员

道路旅客运输经营者应当加强对从业人员（）等知识的培训 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员持有效上岗证，经过岗前_培训合格 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格 《局铁路旅客运输服务质量规范》 人员素质要求：广播员有一定（ ），经过广播业务、技术培训合格。 《旅客运输服务作业（）时，使用电风扇； 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽 《旅客运输服务作业（列车）》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答 铁路旅客运输服务作业标准中三要是指（） 铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。 《铁路旅客运输服务质量规范》中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前 、技术业务培训合格。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员执行职务时应戴制帽（） 铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（） 《旅客运输服务作业（列车）》乘务人员铺位每格有挡帘宿营车端门有“（）”标志