连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（）

（）是提供非客户的最基本的产品和服务 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。 物质满意是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。如产品的外观、色彩、装潢品位和服务等（） （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。 是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度（） 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（） 产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合 （）是指客户对所购商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来购买的可能性。 客户的满意源于需求满足和服务行为（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 客户为尊的核心是让客户满意，前提是提升服务意识和服务能力（）