主观题

钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。

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主观题
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。
答案
单选题
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
A.手机看邮件定制查询; B.刮刮卡中奖查询; C.无线音乐俱乐部会员查询; D.信息服务收费提醒查询;
答案
多选题
本机和非本机呼入查询()无需进行密码验证。
A.号码归属地; B.手机充值卡信息; C.资料录入部门; D.开户部门;
答案
单选题
客户用本机呼入查询/核对其集团资料、()、个人经理的资料不需密码验证。
A.集团经理; B.VIP卡号资料; C.出生日期; D.证件号码;
答案
单选题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入()。
A.直接可以查询; B.需对查询的业务号码进行密码验证; C.不受理; D.无需验证服务密码;
答案
主观题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。
答案
单选题
对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。
A.积分业务咨询; B.积分兑换情况查询; C.积分业务投诉; D.积分话费兑换;
答案
判断题
VOLTE功能受理流程:本机异机均需验证密码。若客户无密码或密码错误,本机、异机均可为客户转接身份证验证,验证正确后可受理()
答案
主观题
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
答案
单选题
一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。
A.无法为另一个号码办理业务; B.若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;
答案
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VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询? 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。 家庭V网短号修改需()呼入办理 如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时,请问怎么处理? 代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询,则查询输出栏中会显示()、交易金额。 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。 消防电话分机摘机后可听到回铃音,消防电话总机屏幕显示呼入。() 在消防电话系统中,当有呼入信号时,按_____可接通呼入分机。 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。 钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是() 单位结算卡客户连续输错密码三次的,卡密码状态置为。客户需要继续使用单位结算卡服务的,可办理密码解锁(需要输入原密码)或先办理密码挂失后办理密码重置() 智能柜员机发生吞卡时,应及时为客户取出银行卡。客户领取吞没卡需持本人身份证并验证卡密码,验证通过后将吞没卡交还客户() 对客户,严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销() 如客户呼入10086明确提出查询PUK码时,为给客户提供正确的PUK码,必须由客户报出手机卡背面的()位SIM卡号进行核对。 客户办理密码重置业务时,只能由客户本人办理,任何情况下不得代理他人办理密码重置业务() 实时的业务咨询流程包含客户服务热线呼入业务咨询流程() 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。 普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。 损坏换卡领卡必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回开户行办理“密码挂失”业务。 损坏换卡领卡必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回开户行办理“密码挂失”业务()
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