现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分

12366热线的服务方式主要有（）。 12366热线管理人员是指由哪个纳税服务主管部门任命（）。 根据12366热线基本工作流程和作业标准，对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可通过（）等求助方式即时处理 属于12366热线咨询服务受理范围的有（）。 下列各项，属于12366热线服务内容的有()。 12366热线绩效测评共选取哪三项指标（）。 不属于12366热线服务受理范围的有（）。 12366纳税服务热线的主要服务功能包括         。(    )   以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有（） 12366热线（）税收策划、各类社会性涉税考试辅导 办理减税红利有疑问时，可以拨打12366纳税服务热线咨询（） 下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有（） 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。 对纳税人的下列（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。 《公安信息通信网运行服务管理规定》规定了公安信息通信网运行维护工作实行（） 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话（）。 本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》（）。 本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。（） 根据《南方电网公司电能计量装置运行管理办法》，负责厂站、专变、公变电能计量装置日常维护、故障处理、现场检验、临时检定、周期轮换等运行管理工作（） 根据公司信息系统运行维护范围，按照运行维护的具体要求将运行维护工作内容划分为（）个等级。