多选题

前厅部前台接待包括()

A. 散客入住接待
B. 团队入住接待
C. 换房处理
D. 续房处理
E. VIP接待

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多选题
前厅部前台接待包括()
A.散客入住接待 B.团队入住接待 C.换房处理 D.续房处理 E.VIP接待
答案
判断题
前厅部的工作区域主要分为接待。
A.对 B.错
答案
判断题
前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
A.对 B.错
答案
单选题
酒店前厅部前台贵重物品保险箱的总钥匙由( )保管。
A.总台接待员 B.行李员 C.客人 D.总台收银员
答案
主观题
接待处和()以及()联系密切,是前厅部服务与管理的。
答案
多选题
销售部前台接待员岗位职责是()
A.负责每日展厅客户接待 B.发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持 C.接听展厅来电,回答客户提问并准确转接 D.来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况
答案
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
单选题
前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
前厅部包括哪些主要机构()
A.预订处 B.接待处 C.问讯处 D.礼宾部 E.收银处
答案
单选题
前厅接待晋升前厅经理,其理论考核的内容是什么?()
A.前厅运作手册、制度 B.除工程、采购外各大运作手册 C.公司各大运作手册 D.客房运作手册、制度
答案
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