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前厅部前台接待包括()
多选题
前厅部前台接待包括()
A. 散客入住接待
B. 团队入住接待
C. 换房处理
D. 续房处理
E. VIP接待
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多选题
前厅部前台接待包括()
A.散客入住接待 B.团队入住接待 C.换房处理 D.续房处理 E.VIP接待
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判断题
前厅部的工作区域主要分为接待。
A.对 B.错
答案
判断题
前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
A.对 B.错
答案
主观题
接待处和()以及()联系密切,是前厅部服务与管理的。
答案
多选题
销售部前台接待员岗位职责是()
A.负责每日展厅客户接待 B.发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持 C.接听展厅来电,回答客户提问并准确转接 D.来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况
答案
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
单选题
前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
前厅部包括哪些主要机构()
A.预订处 B.接待处 C.问讯处 D.礼宾部 E.收银处
答案
单选题
前厅接待晋升前厅经理,其理论考核的内容是什么?()
A.前厅运作手册、制度 B.除工程、采购外各大运作手册 C.公司各大运作手册 D.客房运作手册、制度
答案
单选题
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
热门试题
前台是前厅的主体部分,通常设有()
高档酒店前厅部包括哪些部门
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
前厅部接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
客房部与前厅部的业务关系包括哪些?
不属于销售部前台接待员岗位职责的是()
小型酒店前厅部组织机构包括()
朋友来入住,前厅接待可以不入系统开房()
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
前台接待入住客人首先()
前台接待工作的一般流程包括哪些环节?
前台接待的直属主管是()。
前厅部岗位
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
前台接待服务是前台中最为重要的服务,豪华邮轮必须设立专职的接待机构
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