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前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
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前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
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前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
A.对 B.错
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判断题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段()
答案
判断题
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
答案
判断题
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
答案
单选题
前厅为客人提供贵重物品保管服务中,每个保险箱有()把钥匙。
A.一 B.三 C.二 D.四
答案
判断题
餐饮服务,是指客人在餐厅就餐的过程中,由前厅服务员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴成品的同时提供方便就餐的切帮助,使客人感受到舒适和受尊重()
答案
单选题
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
A.前奏 B.基础 C.开始
答案
判断题
“金钥匙”是前厅部的一个工作岗位,归前厅部经理直接管理。遵循“客人有求必应”的原则,多方协调合作,满足客人要求()
答案
判断题
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
答案
单选题
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
A.说话 B.发泄 C.发挥 D.活动
答案
热门试题
我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
前厅部服务技能标准是什么?
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
前厅部需要整理的表单中,在店客人的住宿登记单属于()
前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门()
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房
在饭店中,前厅部与哪个部门沟通最频繁
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
以下属于前厅部服务项目的是()
前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行交流
前厅部接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉()
酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的,工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部()
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
以下哪些属于前厅部的服务项目的是
以下属于前厅部礼宾员工服务项目是()
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