重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（）

简述重复投诉率分析 首次投诉用户+重复投诉，采取什么处理方式？（） 首次投诉用户+重复投诉，可采取什么方式处理？（） 《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是（） 《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（） 重复投诉：客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（） 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） 首次投诉用户+重复投诉的，应使用的处理原则是（） 企业对客户投诉的处理流程应该是（） 投诉的时效性整改说明：要求项目在处理投诉时注意投诉时效性以及流程完整性，项目需设立投诉对接人，如投诉处理超时，将直接问责项目经理及投诉对接人（） 依据投诉处理职责和流程的不同，投诉分为和（） 学习征信投诉的受理流程，保证投诉处理的（） 处理投诉的流程包括（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 安检投诉处理执行首问负责制，重复投诉计为件（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 请问设置紧急投诉处理流程流程目的？ 保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。