旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。（）

收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。 收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（） 下列各项中，（）是旅游业优质服务的基本要求 饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。 收费员向司乘人员提供文明礼貌的服务不包括（） 饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。 规范意识是旅游业最为重要的理念，良好的规范意识是优质服务的基础和根本。（ ） “文明礼貌”是( )。 ()指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。 文明礼貌的基本要求包括() 文明礼貌的基本要求包括() 《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。 文明礼貌贯穿在营销业工作的（）环节之中 文明礼貌只是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系。（）。 国家电网有限公司员工职业道德规范，包含爱国守法、诚实守信、敬业爱岗、遵章守纪、团结协作、优质服务、文明礼貌、关爱社会（） 什么叫文明礼貌? 甲街道办对社区工作人员进行文明礼貌工作培训，……文明礼貌的范畴不包括（） 文明礼貌的具体要求包括（） 文明礼貌具体要求不包括()   文明礼貌具体要求不包括()