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客户反映能拨打电话,但接听提示音为没有权限呼入,如何处理()
多选题
客户反映能拨打电话,但接听提示音为没有权限呼入,如何处理()
A. 删除集团V网业务
B. 客户欠费,结清欠费
C. 修改V网属性,将“呼叫超出权限的处理”修改为“0-进入个人计费”
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客户反映能拨打电话,但接听提示音为没有权限呼入,如何处理()
A.删除集团V网业务 B.客户欠费,结清欠费 C.修改V网属性,将“呼叫超出权限的处理”修改为“0-进入个人计费”
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判断题
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答案
主观题
客户来电反映手机不能拨打电话,核实后是用户手机问题,请问如何应对?
答案
多选题
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主观题
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答案
单选题
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答案
单选题
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A.电话响铃3次或8秒内接听电话 B.主动报出自己的姓名与店名 C.主动询问客户的需求 D.主动介绍自店相关优势
答案
主观题
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。请分析:1、客户代表的操作对吗?2、如果不对,应该如何处理
答案
主观题
一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
答案
主观题
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答案
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所有前台呼入电话由前台人员接听()
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一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。请分析:(1)、客户代表的操作对吗?(2)、如果不对,应该如何处理
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一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况? 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
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