多选题

客户反映能拨打电话,但接听提示音为没有权限呼入,如何处理()

A. 删除集团V网业务
B. 客户欠费,结清欠费
C. 修改V网属性,将“呼叫超出权限的处理”修改为“0-进入个人计费”

查看答案
该试题由用户364****54提供 查看答案人数:44889 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户364****54提供 查看答案人数:44890 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
客户反映能拨打电话,但接听提示音为没有权限呼入,如何处理()
A.删除集团V网业务 B.客户欠费,结清欠费 C.修改V网属性,将“呼叫超出权限的处理”修改为“0-进入个人计费”
答案
判断题
给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止()
答案
主观题
客户来电反映手机不能拨打电话,核实后是用户手机问题,请问如何应对?
答案
多选题
接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。
A.表达规范、正确 B.礼貌热情、语气清晰和婉 C.简洁 D.保密 E.注意时间
答案
主观题
拨打电话时,应遵守的礼仪、、。接听电话时,应遵守的礼仪
答案
单选题
接听呼入电话的处理流程()。
A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
答案
单选题
当客户呼入时,以下哪项不是电话接听时必须要做的()
A.电话响铃3次或8秒内接听电话 B.主动报出自己的姓名与店名 C.主动询问客户的需求 D.主动介绍自店相关优势
答案
主观题
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。请分析:1、客户代表的操作对吗?2、如果不对,应该如何处理
答案
主观题
一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
答案
主观题
三星SGH600型手机进水后能正常入网,但入网后转为菜单功能,且不能拨打电话,如何维修?
答案
热门试题
公务员如何做到善于拨打电话? 客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理? 所有前台呼入电话由前台人员接听。 所有前台呼入电话由前台人员接听() 拨打电话时响铃至少3声,等待15-20秒后无人接听可挂断() 一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。请分析:(1)、客户代表的操作对吗?(2)、如果不对,应该如何处理 和留言用户可以录制自己的声音作为呼转时的提示音,告知来电用户不方便接听电话的原因,给来电用户更加的感觉() 如何正确的接听客户电话? 您是如何管理在驾驶时听到的手机提示音的() 客户在东莞本地拨打电话是0.2元/分钟 当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,在此期限内拨打销户号码听到的提示音是() 网点电话接通率取值逻辑为电话接听量/电话呼入量() 一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况? 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理? 公司领导、同事拨打电话未及时接听的,必须第一时间回复() 拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名() 音箱只要插上电源,没有连接网络,也可以拨打电话() 拨打电话要选择对方方便的时间,不要在客户体息时间内拨打电话。(上午七点之前,晚上十点以后,午休和用餐时间不宜打电话)() 电话拨通振铃声对方没有接听或被挂断,就不要连续拨打() 通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话() 呼叫转移是指客户为了避免耽误接听电话,使用该功能将所有呼入电话自动转至客户设置的其它电话上的业务()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位