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如何正确的接听客户电话?

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主观题
如何正确的接听客户电话?
答案
单选题
电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼()
A.正确 B.错误
答案
主观题
如何接听电话?
答案
判断题
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
答案
单选题
一衡阳全球通客户漫游到岳阳,接听衡阳用户的电话,如何收费?()
A.0.60元/分钟; B.0.40元/分钟; C.0.80元/分钟; D.1.30元/分钟;
答案
判断题
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
答案
单选题
在接听客户查询电话时,下面哪些说法是正确的()
A.不是我受理的,我不清楚 B.我现在查不到,你找进(出)港吧 C.这是别的营业所受理的,你找他们查吧 D.请稍等,请问您的工作单号是多少
答案
单选题
接听客户投诉电话,秘书应首先( )。
A.做好解释 B.表示致歉 C.了解事情经过 D.答应客户的要求
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
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