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若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间()
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若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间()
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单选题
若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间()
A.正确 B.错误
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单选题
为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
A.就进坐下 B.婉言谢绝 C.坐在沙发上 D.坐在床上
答案
单选题
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答案
判断题
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
判断题
无论早、午、晚餐,客人入坐后,服务员应立即进行餐前茶服务()
答案
单选题
为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
A.立即核实客人姓名 B.主动介绍收费标准 C.请客人稍候或回房等候 D.请客人校对或修改
答案
判断题
宾客患突发性疾病,服务员应立即对客人施以简单治疗()
答案
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客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用()
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
服务员带客人进房间后该做些什么?
对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。
在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
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急躁客人对服务员的要求()。
急躁客人对服务员的要求()
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
如发生暴力事件,服务员应立即()。
询问客人要求时,要求前台服务员()。
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