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行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
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行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
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判断题
行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
答案
判断题
当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具()
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带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
答案
主观题
客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
判断题
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
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单选题
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
A.与己无关 B.这是客房部的问题 C.这是总台接待员安排的 D.应立即向客人道歉
答案
判断题
礼宾员引导客人由外旋梯到达剪刀口后应立即关闭旋梯门()
答案
单选题
若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间()
A.正确 B.错误
答案
主观题
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
答案
热门试题
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
直供电列车到达后,应立即拔出供电钥匙,与车辆乘务员办理交接()
若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
行李员为客人介绍房间,不可进入卫生间介绍。
列车行李员在列车进站前不要提前到货仓门口,做好开门准备()
客人到达时,厅内服务员恭立在门口迎接,鞠躬()度?
若服务员按程序敲门后,房内无回应,服务员可判断屋内没人,直接拿钥匙开门()
团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点()
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间()
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间()
开门后如果房间内火势比较大而手也没有()工具,应立即将门关上。
门卫员拾获客人遗物后,应立即()保安部处理。
如果封闭的房间着火时,看到浓烟和火焰时应立即打开门窗、流通空气。()
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
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