以下服务用语正确的是（）
A. “这是商家的问题，与我无关！”
B. “拜托下次把地址写清楚可不可以？”
C. “让您久等了，不好意思！”
D. “你慢慢等着吧，到你那还早着呢！”
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以下柜员业务服务规范正确是（）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
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以下服务用语正确的是（）
A.“这是商家的问题，与我无关！” B.“拜托下次把地址写清楚可不可以？” C.“让您久等了，不好意思！” D.“你慢慢等着吧，到你那还早着呢！”
答案
以下有关交通组织服务描述正确是（）？
A.交通组织是VTS实施的一种船舶交通管理项目。 B.交通组织在一定程度上是对船舶交通进行指挥，具有强制性。 C.VTS为实施交通组织而向船舶沟通联系的级别一般是“指令”，而不是“信息”或“建议”，这些“指令”应是结果导向性的。 D.VTS的运行操作可以替代船长指挥船舶安全航行的责任。
答案
以下有关交通组织服务描述正确是？（）
A.交通组织是VTS实施的一种船舶交通管理项目。 B.交通组织在一定程度上是对船舶交通进行指挥，具有强制性。 C.VTS为实施交通组织而向船舶沟通联系的级别一般是“指令”，而不是“信息”或“建议”，这些“指令”应是结果导向性的。 D.VTS的运行操作可以替代船长指挥船舶安全航行的责任
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以下基本服务用语正确的有哪些（）
A.称呼语：您好！XX先生/女士 B.歉意语：非常抱歉给你带来不便 C.答谢语：感谢使用京东购物! D.以上都对
答案
关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？
A.管理员通过设备管理页面系统工具（CLU）命令清除所有缓存后，需要重启ATS服务 B.管理员可以配置映射规则打开缓存管理页面，可以清除指定的URL C.只要是管理员对缓存进行了修改，都需要重启ATS服务 D.缓存的开启和关闭需要重启ATS服务
答案
以下关于服务用语，说法正确的是（）
A.收派件见客户应主动打招呼“xx先生/女士，您好！”等 B.现场沟通，接打电话，使用文明用语“您好”，“请”，“谢谢”“对不起”等 C.收派完件，要离开时需要说“谢谢您，再见” D.时间长了都认识，不需要使用文明用语
答案
以下对对账服务协议自动终止的表述正确是（ ）。
A.协议项下客户单个账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，该账户对账服务自动终止 B.协议项下客户所有账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，本协议自动终止 C.因银行机构撤并的，在银行以营业公告形式通知甲方后，本协议自动终止 D.双方变更单位名称的，本协议自动终止
答案
以下( )关于文明规范服务用语的说法正确的是？
A.要坚持使用“您好、请、谢谢、请原谅、再见”十字文明用语。 B.要根据服务场景，使用规范服务用语，同时结合实际情况调整语言。 C.在了解客户姓氏后应称呼姓氏。 D.拒绝客户时，应说：“对不起，根据规定，无法为您办理这项业务”。
答案
以下关于数据库后台服务进程叙述正确是的（）
A.BWn负责从数据文件中读取数据到内存，并且负责将数据从内存回写到数据文件中 B.LGWR负责从重做日志文件中读取信息到内存，并且负责将日志信息从内存回写到重做日志文件中 C.SMON负责定时启动数据库并做相应的恢复和清理工作 D.KPT负责向数据库发出检查点，用于同步数据库的所有数据文件、控制文件和重做日志文件 E.PMON负责定时回收所有进程所占用的数据库资源
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对与印刷用纸量相关的专业用语，下列表述中正确是（）
对与印刷用纸量相关的专业用语，下列表述中正确是( )。
对与印刷用纸量相关的专业用语，下列表述中正确是()。
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
实名制查验，自寄服务场景用语以下正确的是（）
客户地址超范围，自寄服务场景用语以下正确的是（）
以下（）描述是服务禁用语。
以下服务用语恰当的有（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
以下论述正确是()。
以下说法正确是
以下说法正确是（）
以下描述正确是（）
以下哪些描述是服务禁用语。（）
以下是文明服务用语的是（）
以下哪句话不是标准服务用语（）
以下服务用语不规范的是？
以下说法正确是哪项？
以下内容正确是（）
关于以下描述正确是（）
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