旅客下机后又决定投诉我们的客舱服务不能满足她当时的要求，但是她竟然没有找到投诉路径。这个说明我们哪个条款没做好（）

旅客强行登机或占据航空器客舱，拒不下机属于违法行为（） A类清舱程序首先应是客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机，地面服务人员引导全部旅客下机（） 在备降/返航/改航时，如停留时间较长，需安排旅客下机休息时，如有旅客行动不便不愿下机，则应根据客舱经理/乘务长的决定（国际航班还应根据联检要求），为旅客作出在机上休息等待的安排（） 【AC-121-FS-2019-131客舱运行管理】加油期间，旅客登机、下机或在飞机上时，客舱机组须说明下列事项（） 遇有旅客投诉，千万不可置之不理，更不能认为旅客是在“多事”或有意“找麻烦”，和我们过不去。要知道，旅客来投诉是因为我们，并且相信我们能够正确处理，希望我们能够改进。无论旅客的投诉动机如何，客观效果上是有利于我们工作的（） 申请机上轮椅的旅客（WCHC）登离机要求：应提前登机、最后下机。飞机未停靠廊桥机位时，可视机场实际情况，决定是否为旅客提供残疾人登机车服务。客舱乘务员及机场服务人员应协助机上轮椅旅客移入或移出座位（） 航空安全员在客舱客舱机组人员无失能的情况下先下机负责指挥、帮助旅客撤离（） 在航班上遇到被责令下机的旅客，乘务长需要填写《机上事件报告单》，事后提交给客舱地面服务部安质分部（） 过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的，需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的；如过站涉及更换乘务组，当班乘务组必须将旅客及其行李与接班乘务组进行交接（） 过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的，需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的；如过站涉及更换乘务组，当班乘务组必须将旅客及其行李与地服人员进行交接（） 在承运旅客进行过站和转机时,所有旅客应携带随身行李下机,任何旅客行李物品不可遗留在客舱内,机组必须对客舱进行清查,确认无旅客及行李物品遗留在飞机上。() 一位旅客给航空公司客户服务部门打电话，投诉一个女客舱乘务员，说她态度很不礼貌，对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说，她的孩子冻的发抖，哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应（） “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务（） “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务（） 应当在旅客完全下机后，由全体客舱机组完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品。 应当在旅客完全下机后，由全体客舱机组完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品（） 如果旅客投诉合理，确实是工作人员的过错，应马上当面向旅客赔礼道歉，同时对他们的投诉表示欢迎和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉，得到满足，为圆满处理好投诉铺平了道路（） 如果旅客投诉合理,确实是工作人员的过错,应马上当面向旅客赔礼道歉,同时对他们的投诉表示。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平了道路（） 列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。 当客舱出现物品翻倒，未固定的物品乱飞，旅客感觉到安全带的强烈挤压，不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为（）