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以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是什么()
单选题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是什么()
A. 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B. 企业应该对所有客户“一视同仁”
C. 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D. 企业应该区分不同价值客户的期望.但不一定要提供有针对性的服务
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单选题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是什么()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.企业应该对所有客户“一视同仁” C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D.企业应该区分不同价值客户的期望.但不一定要提供有针对性的服务
答案
多选题
针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润
答案
多选题
客户价值管理的意义之一是、针对性满足客户期望,提升整体满意度。对其理解正确的有()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润
答案
判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
A.对 B.错
答案
判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
答案
判断题
客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比()
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
答案
热门试题
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何()
对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
选项中客户满意度包括()
提升客户满意度需要从以下方面入手()
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客户经理针对客户拜访时,满足以下哪个条件会提示要求进行满意度测评()
下列选项中,表示客户满意度超出期望的是( )。The following options indicate that customer satisfaction exceeds expectations ( ).
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的期望
工作满意度理论中的( )认为,公司要重视员工对工作的合理期望,并设法满足这些期望。
工作满意度理论中的( )认为,公司要重视员工对工作的合理期望,并设法满足这些期望。
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
工作满意度理论中的()模型认为,公司要重视员工对工作的合理期望,并设法满足这些期望。
客户满意度提升是属于细分目标。
企业提升客户满意度的方法有()。
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D()
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