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服务质量评估是依据服务质量标准,运用定性或者定量的方法,对服务质量水平进行评价的过程。你是人力资源部门负责人,所在企业要对整个招聘外包活动效果进行评价,考察招聘目标的实现程度。你会从哪些方面进行考察
主观题
服务质量评估是依据服务质量标准,运用定性或者定量的方法,对服务质量水平进行评价的过程。你是人力资源部门负责人,所在企业要对整个招聘外包活动效果进行评价,考察招聘目标的实现程度。你会从哪些方面进行考察
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主观题
服务质量评估是依据服务质量标准,运用定性或者定量的方法,对服务质量水平进行评价的过程。你是人力资源部门负责人,所在企业要对整个招聘外包活动效果进行评价,考察招聘目标的实现程度。你会从哪些方面进行考察
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
答案
单选题
顾客评估服务质量的依据是()。
A.顾客对服务质量的感受 B.顾客对服务质量的投诉 C.顾客对服务质量的期望 D.顾客对服务过程的感受
答案
判断题
服务质量属于定量控制标准()
答案
主观题
服务质量标准中的服务标准体系包括什么?
答案
多选题
运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )
A.监督 B.检查 C.考核 D.考评
答案
单选题
下列()不是是邮政的服务质量标准
A.可靠性 B.安全性 C.准确性 D.迅速性
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组 B.TQC小组 C.服务质量监督管理体系 D.质量监督小组
答案
单选题
设备监理服务质量标准不包括()
A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.服务绩效评价规范
答案
主观题
餐饮服务质量标准包括哪些内容( )
答案
热门试题
客房服务质量标准的内容有( )。
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要()
新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
服务质量标准所提出的质量要求是针对()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车辆设备设施齐全,符合( )运用标准。
服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()
《空调列车服务质量规范》中,车辆设备设施齐全,符合运用客车出库质量标准()
()不属于有效的服务质量标准
有效的服务质量标准应有哪些特点?
护理服务质量标准体系的层次包括
有效的服务质量标准应有哪些特点
能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
质量控制规范是指服务的要求和服务的质量标准,也是服务质量控制、中价、审核的依据()
构成核心服务质量标准的元素是()
服务质量标准中的设施标准体系包括什么?
旅客列车服务质量标准划分几个等级?
《铁路旅客运输服务质量标准》自实施()
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题
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