时效外客来电催派，看动静路由显示有出仓延误字眼，应发起（）
A. 时效延误
B. 不可抗力
C. 仓库环节延误
D. 派件环节延误
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时效外客来电催派，看动静路由显示有出仓延误字眼，应发起（）
A.时效延误 B.不可抗力 C.仓库环节延误 D.派件环节延误
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时效外客来电催件路由显示出错仓，动静态路由无错发的字样，属于（）
A.快件错发 B.仓库环节延误 C.时效延误 D.规划延误
答案
服务对象来电要求催单，应立即派单处理（）
答案
快件路由标记延误派件、派件超时滞留状态，则产生延误派送责任
答案
收方来电反馈我司派件员派件时服务态度很不好，还动手推了收方，现提供派件员车牌号为XX，要求其上级领导亲自登门致歉，应发起（）
A.素质形象差 B.言语不当 C.肢体冲突 D.业务技能差
答案
客户来电反映收到非自家的催费短信，要求取消，派单类型（）
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
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延误仲裁规则中，以上一站扫描的发件时间为准，结合网点出仓时间判断，无特殊备注顺延的快件：在一、二派送时效内的快件，必须（）派送完毕，否则承担延误责任
A.当日18:00前 B.次日18:00前 C.当日24:00前 D.次日24:00前
答案
客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
A.正常跟顾客解释商品预计什么时间送达，请您保持电话畅通，耐心等待 B.告知顾客商品刚出库，会按时送达不需要您进行催促 C.跟顾客正常解释商品刚出库，会尽快给您安排派件，多次解释不认可创建任务单 D.告知该件预计送达时间，顾客抱怨物流慢，认可顾客观点
答案
10：01-14：00之间出仓，归属1600段，超过1600算延误派送
答案
仓外客户的包装由哪个岗位完成（）
A.分拣员 B.仓库管理员 C.业务管理员 D.提送货员
答案
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有来电呼入时在来电队列显示区会出现绿色的来电键（）
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浮动静态路由的作用是？（）
东莞客户来电催退费单，方式正确的是（）
东莞客户来电催退费单，方式正确的是（）
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仓外客户下发订单信息传递给哪个岗位人员（）
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路由系统配送班次实时监控以及快件延误率考核中，如211时效中午班次到货订单提前至早班次到货，将以15:00时效进行考核（）
浮动静态路由的正确语法是什么？（）
各部门应指定专人对本部门固定资产进行日常管理,员工在（）应发起“固定资产购置流程”申请，经同意后进行采购；报销时应发起（）；资产报废应发起“固定资产报废流程”；资产使用人变更应发起“固定资产调拨流程”。<br />
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