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客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
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单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
判断题
客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题()
答案
单选题
客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单()
A.意见 B.投诉 C.服务申请 D.举报
答案
单选题
客户来电反映配电箱门开,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
判断题
服务对象来电要求催单,应立即派单处理()
答案
单选题
客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为()
A.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 B.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网 C.直接转接集团专席 D.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网
答案
单选题
客户有投诉意愿:客户反映2019年1月15日,收到****014237户号的电费催费短信,导致缴错费100元。客户实际的户号为****5275。将派发工单()
A.投诉 B.举报 C.意见 D.服务申请
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
单选题
客户来电要求取消校讯通后携号转网,前台应该转接哪个专席()
A.综合专席 B.集团专席 C.网络专席 D.宽带专席
答案
热门试题
短信催费可与电话催费配合使用,短信催费前需确认客户联系信息的真实性()
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下,给客户带来不好的影响,要求处理,应派()
如客户拨入要求取消白名单时(即要求再次收到10086发出的宣传短信),请大家按照()进行受理。
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单()
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
催费短信不向哪类客户进行发送?
根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求,客户订阅信息,以自愿为原则,除催费通知外,均需客户主动订阅才能发送,如客户要求取消订阅信息服务,也应为其保留催费通知信息()
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
客户如果收到非本人账户金融业务的短信提醒,可通过交易取消短信提醒的服务()
客户无法收到10086端口下发的部分提示短信时,可为客户变更短信下发端口,客户为非本机来电时,也可为客户直接办理()
客户来电咨询订单的状态要求帮助催派,查看商品刚出库,以下处理正确的是()
针对客户,再次来电反映同一诉求时,咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发意见工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单()
催费短信不向下列哪类客户进行发送()
如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
客户来电要求取消短号集群网,但坐席为其取消时,系统提示“取消失败,请联系管理员”以下正确的处理步骤为()
下列哪一个电话号码可以收到催费短信()
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