多选题

接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()

A. 咨询
B. 投诉
C. 抱怨
D. 建议
E. 预约

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多选题
接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()
A.咨询 B.投诉 C.抱怨 D.建议 E.预约
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接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。
A.主动报出店名和介绍自己 B.主动询问来意 C.主动询问顾客购车需求 D.主动告知特约店到达方式
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客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
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