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流失预警挽留属于异常时刻关怀()
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流失预警挽留属于异常时刻关怀()
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流失预警挽留属于异常时刻关怀()
答案
多选题
预警挽留是通过、的方式获取流失预警用户名单()
A.数据库 B.经验规则 C.维系数据模型 D.预警模型
答案
单选题
()挽留包括话费突降预警、信控预警、竞争预警等方面的挽留
A.风险管控 B.流失预警 C.欠费挽留
答案
多选题
预警挽留模型步骤()
A.准备 B.开场白/问候 C.推介方案、引导需求/检查客户接受程度 D.促成/送别/记录/跟进
答案
单选题
流失预警包括数据层面的预警和非数据层面的预警,下列哪项不属于数据层面的流失预警()
A.连续两周单量下滑超30%商家 B.日常商家维护过程中商家反馈的信息 C.ABCD类非季节性商家连续3天未发货 D.妥投率低且持续下滑COD商家
答案
多选题
流失预警包括数据层面的预警和非数据层面的预警,下列哪些属于非数据层面的预警()
A.日常商家维护过程中商家对我司的吐槽 B.日常与运营对接过程中,运营单位反馈的商家异常 C.销售反馈的商家不满 D.外区同事反馈的商家投诉
答案
判断题
挽留客户的核心是客户关怀,目的是存量保持()
答案
单选题
针对预警有流失倾向的商家,需要做到有跟进、有闭环,下列哪项不属于对流失预警商家跟进的环节()
A.盘点商家 B.跟进处理 C.流失挽回 D.处理闭环
答案
单选题
在存款防流失的五步三级挽留中,三级指不同层级的客户匹配不同层级的领导挽留()
A.正确 B.错误
答案
单选题
流失预警只需要从数据层面对商家进行监控、预警()
A.正确 B.错误
答案
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