单选题

不持有证件,请乘客到客服中心__出站()

A. 买票
B. 换免费票
C. 补票
D. 换半价票

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换一换
单选题
不持有证件,请乘客到客服中心__出站()
A.买票 B.换免费票 C.补票 D.换半价票
答案
判断题
厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站()
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判断题
当乘客刷卡进站或出站时报车票异常,应当引导乘客去客服中心处理()
答案
单选题
超时:乘客乘车从进站到出站超过__分钟时限,须到客服中心办理出站手续()
A.60 B.90 C.120 D.180
答案
多选题
智慧通判定为卡故障,无法出站时,怎样处理A.告知乘客到维修点维修B.为乘客制作免费出站票C.为乘客制作付费出站票D.告诉乘客下次进不了站,需到客服中心扣除本次车费()
A.告知乘客到维修点维修 B.为乘客制作免费出站票 C.为乘客制作付费出站票 D.告诉乘客下次进不了站,需到客服中心扣除本次车费
答案
单选题
使用__的乘客,凭卡在出站前至车站客服中心索取发票()
A.储蓄卡 B.乘车码 C.银联 IC 卡 D.信用卡
答案
单选题
最后一班载客列车出发前分钟,客服中心停止售票,最后一班载客列车所有乘客出站后停止乘客服务()
A.20分钟 B.15分钟 C.10分钟 D.5分钟
答案
主观题
出站AGM全部故障,持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在__到任意车站客服中心处理,否则系统将以__扣款
答案
判断题
乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站()
答案
判断题
使用银联IC卡的乘客,凭卡在出站后至车站客服中心索取发票()
答案
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某站一名乘客持2元单程票无法出站,经客服中心岗分析,该票在A站售出,到该站车程费应为3元,需要乘客补交差额1元,对车票进行超程更新操作,由于当时乘客较多,客服中心岗违规开边门给乘客出站,后将单程票投入回收箱。该事件属于() 乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站,客服中心() 乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时,应补收乘客( )车资。 乘客开具电子发票后仍可以到客服中心换取纸质发票() 乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理 乘客购买从对-错站车票,从C站出站,应至客服中心补错-C站超程费用后方可出站。 乘客购买20元单程票,从高铁坐到榔梨,出站时可要求客服中心退款10元。 某站发生全部进闸机故障或进闸机能力不足时,其他车站由AFC调度设置模式,设置成功后引导乘客从闸机出站,若模式设置不成功,则引导乘客到车站客服中心补票出站() 如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 深圳地铁客服中心不能领取深圳通充值电子发票,乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员() 行程缺失进/出站记录()日内乘客需至客服中心岗BOM补登单边行程,扣除相应里程费 无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习() 客服中心在出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处,运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物() 出站AGM全部功能故障:持银联卡的乘客在故障车站出站时,需告知乘客在日内至任意车站客服中心处理,否则系统将按线网单程最高票价自动扣款;使用乘车码的乘客在故障车站出站时,需告知乘客当日可至任意车站客服中心处理,次日起日内可通过APP补充实际乘车信息进行处理,否则系统将按自动扣款 当客服中心岗因故离开不超过分钟时,报同意,由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作,同时监控客服中心安全() 乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票() 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务() 是指乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须到客服中心办理出站手续() 乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站,客服中心可免费给予办理退票手续()
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