普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天

重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 债券质押式回购期限最长不超过天（） 总行信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过2个工作日，对白金普通事件单最长不超过5个工作日。 出口信用保险融资期限最长不超过天（） 为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过小时（） 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理 进口押汇敞口业务一般不超过90天，最长不超过天（） 短期融资券的最长期限不超过天（） 动土作业许可证有效期最长不超过天（） 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（） 省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（） 普通投诉问题区分业务分类，按照客户星级设定相应的处理时限标准（） 升级投诉的全部处理过程最长不超过（）个工作日。 各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在内，最长不得超过；升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理（） 各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（） 根据设备缺陷的处理时限，危急缺陷处理时限不超过（）；严重缺陷处理时限不超过（） 普通投诉平均时间控制在内，最长不得超过（） 投诉处理时效最长不得超过（）日 营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过个工作日（） 受理的投诉对于网点能自行处理的，约定的反馈时限不超过（）个工作日，对于网点无法自行处理的投诉，约定的反馈时限一般不超过（）个工作日。