简述商场应对商户逃场类客诉时的处理方法与步骤

客诉处理原则与技巧（） 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（） 处理客诉第五步骤是追踪、检讨、总结（） 话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术 涉及环保类的客诉是中等级客诉（） 根据客诉处理的状态将客诉分为结案 为确保商场高等级客诉风险可控，各关联部门及时知晓客诉相关进展，商场需在每周例会中加入环节 商场市场部填写《商户撤场申请表》，经商户签字确认，商场总经理审批同意后可办理撤场手续（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（） 根据客诉处理流程，申报过敏、红屁屁等退货客诉时，申报项目必须有（） 处理客诉需（） 客诉类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（） 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（） 商场客诉风险第一责任人是客服经理（） 客诉受理——顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位（） 客诉处理权限包括哪些（） 商场应在客诉结案日期24小时内回访顾客了解解决方案落实情况（） 客诉处理基本原则（） 客诉处理流程正确的是（）