涉诉车间接到调度科流转的旅客投诉后，应立即组织调查核实、证据收集，必要时可与进行联系沟通了解情况（）

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果 接到事故救援通知后，分钟内应立即向段调度和车间值班干部汇报（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果 相关车间接到通知后应立即启动本车间高速铁路各专业抢修预案，并确定现场救援电力负责人（） 涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含一下要素、调查情况、原因分析和处理结果（） 客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查，了解实际情况的工具。应包含（） 运用车间事故调查完毕后，小时内将调查报告经车间领导审核后，上报段调度科、安全科（） 涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门小时负责投诉问题的调查处理（） 在机务段，车间必须提前向机务段安全科申请，并按规定办理相关手续，由车间汇报段调度科，调度科经请示主管领导同意后下达登顶作业命令，车载设备车间接到（）登顶作业命令，方可组织进行作业。严禁擅自登车顶 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（）小时负责投诉问题的调查处理 员工在接到乘客投诉后，必须（）处理，如果当事人无法处理，应立即（），相关人员接到信息后，必须在（） 分钟内到场处理投诉事务。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条，客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的（）不应超过24小时 出现漏矿应立即汇报车间调度，立即运行，及时处理。 供电调度员接到动车运行途中自动降弓报告后，应立即组织供电人员上道巡视检查设备（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位要求严格限时做好相关投诉的调查核实，并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈，其中：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在小时内反馈调查结果（） 发生事故、故障后，各级电务人员应逐级上报。工区应立即向车间调度报告；车间调度应及时向铁路局电务调度报告（） 总部生产调度指挥中心接到突发事件上报信息后，应立即通知（） 列车调度员接到防灾监控终端异物侵限灾害报警信息后，应立即（）