客户询问安装事宜应如何回答（）
A. 不知道，我只管配送
B. 请拨打打温馨提示卡上的电话
C. 空调安装是由京东售后完成；其他商品请咨询包装箱上商家售后电话
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客户询问安装事宜应如何回答（）
A.不知道，我只管配送 B.请拨打打温馨提示卡上的电话 C.空调安装是由京东售后完成；其他商品请咨询包装箱上商家售后电话
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客户询问安装是否为免费安装时，我们应该（）
A.安装收费标准可咨询厂家售后电话 B.网页上说免费就是免费 C.我这有个安装人员，收费比厂家便宜
答案
已经约好次日早晨给客户家安装，可是已经到了十点半，安装工人还没有到客户家，客户电话询问，该如何回答？
答案
已经约好次日早晨给客户家安装，可是已经到了十点半，安装工人还没有到客户家，客户电话询问，该如何回答
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致电回访过程中，您应当询问客户哪些事宜？（）
A.对于您所接受的服务，您的整体感受是什么？ B.您的薪资水平如何？ C.与您预估的金额相比，服务费用是否合理？ D.您的车是否第一次就修好了？
答案
直接询问安全航向功能，适用下列哪种情况（）
A.当ARPA检测到产生碰撞报警的目标船时，利用该功能 B.所有已跟踪目标船，都可利用该功能 C.适用于未录取的目标船 D.B+C
答案
下班后，有客户来电话询问配送员有关配送事宜，配送员说：我已经下班了,不送了。这样回答对吗（）
A.正确 B.错误
答案
洽谈交易时，当客户询问完毕，在某一特别事项反复询问时，应如何促成交易（）。
A.置之不理 B.深入倾听 C.耐心解答，及时确认和巩固 D.引导客户转换关注点
答案
特约店如遇到客户询问关于召回相关事宜，需做好以下几点（）
A.再次确认客户车辆是否属于《用户通知书》上对应的召回项目 B.经核实是召回对象客户，按照《QA》回答客户的相关问题 C.立刻登记客户信息，并为客户预约召回时间 D.引导客户致电厂家咨询
答案
2019年期间出差,如果遇到客户询问公司成立几年,应回答( )
A.3年 B.5年 C.8年 D.10年
答案
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有部分ARPA具有直接询问安全航向的功能，此含义为（）
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（）
若客户询问地下车位如何处分，如何应答（）
如果遇卖家询问发货慢时，应该如何回答？
客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
商务报价后应如何保持跟进呢可以常与客户联系，直接询问价格情况（）
回答乘客询问时应注意（）
关于服务对象询问自己拨打的是妇女维权热线的号码，为何是12345接听，应如何回答（）
客户询问：“喂，你好！能听到吗？”我们应该如何响应（）
工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（）
询问（检查、勘验）笔录中，应载明被询问人对__的回答情况（）
对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（ ）。
在有效的客户响应系统中，数字化应答系统用来监视客户并回答客户的询问（）
电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼（）
客户询问信息来源时，坐席应（）
当客户询问“为什么要做资产配置”时，以下哪个回答最合适？（）
美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。
咨询电话，前台人员需要询问对方客户店铺号，店铺名称，咨询的事宜，做好回复，并做好登记工作（）
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