单选题

民航服务质量体系建设督导组由安质部和机场管理公司运行标准部、及服务监察员组成()

A. 1号值班领导
B. 运行指挥中心
C. 集团公司总经理
D. 各部门(公司)分管服务工作负责人

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单选题
民航服务质量体系建设督导组由安质部和机场管理公司运行标准部、及服务监察员组成()
A.1号值班领导 B.运行指挥中心 C.集团公司总经理 D.各部门(公司)分管服务工作负责人
答案
单选题
青岛国际机场集团有限公司服务质量管理规定(2018修订)指出,服务质量管理体系包含个子体系()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
青岛国际机场集团有限公司服务质量管理规定(2018修订)指出,服务质量管理体系包含等子体系()
A.标准体系 B.监察体系 C.奖惩体系 D.评价体系
答案
主观题
公共服务质量体系结构有哪些部分构成
答案
主观题
公共服务质量体系结构有哪些部分构成
答案
多选题
服务质量环涵盖了服务质量体系的全部基本过程和辅助过程。其中最基本的过程是( )。
A.市场开发 B.服务设计 C.服务提要 D.服务提供 E.业绩的分析与改进
答案
多选题
航空公司对ISO9000质量体系中的服务质量进行分析和改进时,通常是基于()
A.航空公司质量评价结果 B.顾客评价结果 C.ISO9000质量体系要求 D.质量控制标准 E.运输质量手册
答案
单选题
根据机场集团《服务质量管理体系手册》对分公司的考核情况和《分公司服务绩效考核细则》的具体规定,结合各班组年度服务质量目标管理指标的完成情况和日常服务质量的监督检查结果,综合考虑影响服务质量的各类因素,兑现年度服务质量考核奖()
A.正确 B.错误
答案
单选题
D仓储部经理具体职责,参与制定企业全面质量管理制度体系,参与建设服务标准体系,()仓储质量体系实施情况。
A.法律 B.制度 C.监督 D.检查
答案
单选题
测绘单位应当按照国家的《质量管理和质璧保证》标准,推行全面质量管理,建立和完善测绘质量体系,并()申请通过质量体系认证。
A.自愿 B.必须 C.应当 D.拒绝
答案
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质量管理和质理体系要素标准是一个标准化的质量体系() 质量管理和质理体系要素标准是一个标准化的质量体系() 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、()、质量改进等活动。 物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括() 物业管理质量体系是由()构成。 机场举行应急救援演练时,应当在演练指挥机构之外另设演练督导组。 机场举行应急救援演练时,应当在演练指挥机构之外另设演练督导组() 对物业服务企业来说,通常是按ISO9002来建立质量体系,以保证服务质量。 在督导中,在选择访谈人员时,与患者、家属、综合管理小组/关爱帮扶小组等进行访谈,访谈对象由督导组随机选定() 公司质量体系管理评审的间隔不得小于() 质量体系认证由( )。 质量体系是由质量管理所需的组织结构、__、过程和资源构成 ()是质量管理和质量体系要素指南。 我国发布的GB/1900—ISO9000《质量管理和质量保证》双编号国家标准中质量体系、质量管理和质量体系的第一部分,指南。() 服务质量管理体系是以满意为目标,对各项机场服务要素实施管理以及对机场服务过程进行管控的综合运行系统() 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证() 船员教育和培训质量体系文件由()组成。 质量体系认证是指由()机构对供方(承包方)的质址体系进行评定和注册的活动。
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