多选题

宾客至上、优质服务的原则内涵()

A. 尊重游客,真心实意为游客服务
B. 在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
C. 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D. 不折不扣地履行旅游合同
E. 不向外国旅游者谈论国家秘密

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多选题
宾客至上、优质服务的原则内涵()
A.尊重游客,真心实意为游客服务 B.在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D.不折不扣地履行旅游合同 E.不向外国旅游者谈论国家秘密
答案
单选题
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
A.尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务 B.在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D.不折不扣地履行旅游合同
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判断题
做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则()
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判断题
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归()
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宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点()
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在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则()
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