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客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()
单选题
客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()
A. 标准化
B. 规范化
C. 程序化
D. 个性化
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单选题
客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()
A.标准化 B.规范化 C.程序化 D.个性化
答案
单选题
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
A.了解 B.完成 C.掌握 D.判断
答案
主观题
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
答案
多选题
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()
A.热情 B.诚恳 C.谦虚 D.谨慎
答案
主观题
在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?
答案
多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A.A、酒店服务人员 B.B、客房服务人员 C.C、实习学生 D.D、该企业工作人员
答案
主观题
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
答案
主观题
宾客要求与服务员合影时,怎么办?
答案
单选题
空中服务员:飞行员
A.司机:交警 B.学生:教师 C.顾客:营业员 D.护士:医生
答案
单选题
服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
A.礼貌 B.规范 C.恰当 D.审慎
答案
热门试题
餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
法式服务中,由()服务员为一桌宾客服务。
宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客()。
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。
当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。
根据客房清洁保养工作的性质和特点,对客房服务员客房清洁工作进行考核时,必须依据()的原则
对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。
Room attedant 的意思是 客房服务员
客房服务员的直接上级是()。
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
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在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
简要回答服务方案中服务员思想和业务素质的主要内容。
客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
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