简述服务蓝图的作用。

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（） 服务蓝图设计的开端是（）。 服务蓝图的内容主要包括（） 绘制服务蓝图基本步骤？ 服务蓝图的解读正确的是() 服务蓝图是服务设计基本工具，它是 提出的概念。 ( ) 服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（） 服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括什么（） 服务蓝图设计中，针对核心需求设计前台服务，包括（） （）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计” 简述服务监测的作用 简述服务监测的作用 （）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑 服务蓝图设计的第三步为（） 以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？ 服务蓝图设计的第四步为（） 服务蓝图设计的第二步为（） 服务蓝图较粗略地说明了服务流程是如何构成的（） 服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（） 简述客户服务方案的作用。