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客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。

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判断题
客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
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单选题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表 B.借款合同条款或补充协议的约定 C.客户的实际需求 D.同业或市场同类业务收费价格
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客户经理营销知识2◆客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
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客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有。---营销知识()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
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加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
A.对 B.错
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对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。
A.欢迎 B.不满 C.高兴 D.厌恶
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若客户针对客户经理的方案提出诸多异议,意味着客户经理营销的失败()
A.正确 B.错误
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当客户对融合产品异议属于其关心的重点时,星级客户经理应先解决异议后再营销()
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加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
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单选题
客户提出异议的种类包括()。
A.误解 B.怀疑 C.假的 D.以上都包括
答案
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客户经理可以根据客户()和内容对异议进行分类。 客户经理有必要对客户的异议进行(),否则很难做到有的放矢处理异议。 当客户提出异议时,不要忙着去() 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态。 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态() 客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。 客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案() 客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。 根据我行现行制度规定,贷款责任移交后个月内,接交客户经理对有问题的贷款可提出异议() 当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。 不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。 对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度() 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。 客户预约办电,客户经理应在联系客户() 若客户对其他信息提出异议,异议处理用户应根据具体情况进行核对() 初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。 客户对收费标准提出异议时,为避免矛盾,可以给客户造当减免收费额度() 如何提高客户满意度,客户经理应做哪几个方面的工作? 营业机构客户经理应保存客户身份资料()
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