《员工行为规范细则》中对会计、出纳窗口服务质量的要求有（）
A. 出纳窗口办理结算业务要严格执行结算纪律和操作规程，不无理拒付，不无故压单、压票
B. 搞好大小币、残破币兑换和反假防假宣传
C. 对借款人的申请要及时答复，及时处理，对符合贷款条件的报告资料要及时上报，不得拖延
D. 认真执行财经纪律，尽力提高资金使用效益
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《员工行为规范细则》中对会计、出纳窗口服务质量的要求有（）
A.出纳窗口办理结算业务要严格执行结算纪律和操作规程，不无理拒付，不无故压单、压票 B.搞好大小币、残破币兑换和反假防假宣传 C.对借款人的申请要及时答复，及时处理，对符合贷款条件的报告资料要及时上报，不得拖延 D.认真执行财经纪律，尽力提高资金使用效益
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员工行为规范细则中，对员工举止的要求有（）
A.上班期间要精神饱满， 神态自然，接待客户要面带微笑，神情专注 B.站立迎接客户时，要站姿挺拔，双手不得抱在胸前、叉腰和插入衣袋 C.坐着时，应坐姿端正，不得躺靠在桌、椅上 D.营业场内不得大声说笑、打瞌睡、看书报、吃零食、吸烟等
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《高铁车站服务质量暂行规范》中要求树立的服务理念（）
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A.受理业务要遵守先外后内，先急后缓的原则，不得借故拖延、怠慢客户 B.注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求 C.办理等候时间较长的业务，应告诉客户大约需要等候的时间 D.若业务无法解决，尽量提出合适的建议，不随意推托或拒绝
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