简述个性化服务与规范服务的关系

关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。 个性化服务 个性化服务包括（） 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 （）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务? 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） 酒店个性化服务的内容？ 个性化信息服务的特点（） 个性化服务主要是指（　　）。 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？ 在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。 增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（）。 餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务？ 基金客户个性化服务包括（ ）。 大客户服务是指根据大客户的实际需求，在服务方便性、服务流程和规范、服务标准、服务人员、客户关系、品牌等多方面提供区别于一般客户的产品与服务，满足客户的个性化需求，及时提供用电信息和个性化的用电解决方案（） 优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。