单选题

客户拍下2个订单,已合并在同个包裹发出,告知客服需要退其中一个订单产品,最适当的方式是怎么处理()

A. 联系快递追回重新打包
B. 让客户签收,再退回不要的产品
C. 让客户整个订单拒收,重拍发出

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单选题
客户拍下2个订单,已合并在同个包裹发出,告知客服需要退其中一个订单产品,最适当的方式是怎么处理()
A.联系快递追回重新打包 B.让客户签收,再退回不要的产品 C.让客户整个订单拒收,重拍发出
答案
单选题
经客户同意转投(菜鸟驿站、快递柜、便民点)的订单,要告知客户包裹数量、大小、重量()
A.正确 B.错误
答案
判断题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,下达“赔通”后,应将“赔通”加载至铁路客服系统,告知客户()
答案
单选题
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A.缺货 B.未按时间发货 C.快递无跟踪记录 D.多拍/错拍/不想要
答案
单选题
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答案
单选题
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A.7升或四分之一 B.8升或四分之一 C.9升或四分之一 D.10升或四分之一
答案
判断题
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答案
单选题
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A.单号错误 B.取消订单 C.商品退货 D.修改商品信息
答案
单选题
自营订单,连续多次联系不上客户、订单配送超过()天客户无法签收;逆向退货并走外呼流程告知客户
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答案
多选题
需要告知客户的理财服务信息包括(  )。
A.解决财务问题的条件和方法 B.了解、收集客户相关信息的必要性 C.如实告知客户自己的能力范围 D.了解并明确客户的财务问题或理财目标 E.清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务
答案
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分公司客服员可以将客户多个订单整合成一个订单录入系统() 电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户() 电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户() 以下哪些是需要告知客户的理财服务信息() 以下哪些是需要告知客户的理财服务信息() 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费() 有个订单包裹的一件衣服要退件入库处理, 哪些信息需要和系统页面对照,去进行检查核对() 买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做() 理财师需要告知客户的理财服务信息包括() 以下哪些是需要告知客户的理财服务信息  ( )。 客服通知客户提车后,一直不来签约提车,客服联系客户提醒客户可在3个工作日内签约提车,并通知客户3个工作日内不来签约提车,将视为自动放弃签约,定金也将不予退还() 如客户来电反映误收他人借记卡动账短信,客服代表可告知客户到任一网点办理() 理财师需要告知客户的理财服务信息不包括()。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户() 关于酒店()订单,销量是指买家已拍下的酒店、客栈商品订单数 客户()等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。 站点订单包裹面单,客户签收货物时是否需要客户进行签字确认() 未付款的订单,拍下后,2天系统就关闭订单了()
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