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商品营业员的调解用语应()。
单选题
商品营业员的调解用语应()。
A. 互相袒护
B. 虚心听取顾客意见
C. 强词夺理
D. 激化矛盾
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单选题
商品营业员的调解用语应()。
A.互相袒护 B.虚心听取顾客意见 C.强词夺理 D.激化矛盾
答案
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商品营业员的介绍商品用语要()。
A.哗众取宠 B.突出优点 C.言过其词 D.实亊求是
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顾客临柜时商品营业员应()。
A.说客套话 B.说问候话 C.展示商品 D.鞠躬
答案
单选题
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。
A.“请您稍等” B.“对不起” C.“您需要什么,请您慢慢选” D.“请”
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单选题
营业员介绍商品时,应实事求是,维护()。
A.顾客利益 B.商场利益 C.厂家利益 D.自身利益
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对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。
答案
判断题
对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话()
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判断题
营业员应做好服务工作,但服务不是商品()
答案
单选题
在包扎商品时商品营业员要说()。
A.“谢谢” B.“请稍等,我帮您包好” C.“请拿好” D.“请稍等,我帮您包好,请拿好”
答案
单选题
商品介绍时营业员向顾客()商品。
A.推荐 B.推销 C.指导 D.参谋
答案
热门试题
营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。
当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客()
营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍()的商品。
进口医药商品中应有(),营业员介绍商品时应实事求是。
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
营业员介绍商品时的语言要()。
顾客在挑选商品时,营业员要说()。
营业员演示商品时,注意()不要太快。
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
AC005商品营业员上岗期间要()。
商品营业员服务态度的标准是()。
AC005商品营业员上岗期间不能()。
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。
营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
营业员应具备的素质()
营业员展示商品时,应做到“四展示”,即披肩展示、平面展示、()、对比展示。
展示就是营业员将商品的()展现出来。
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