（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略

营业推广也叫销售促进，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买企业产品或服务的促销活动。() 能鼓励消费者购买或经销商销售产品及服务的种种短期诱因叫做()。 ()是指企业为刺激顾客对产品或服务的需求并改善企业与公众的关系而采取的一种手段。 逆向服务是在产品或服务销售以后，企业向顾客提供实现产品或服务使用价值的服务。根据上述定义，以下属于逆向服务的是： 服务营销中企业营销的是服务，也即是消费者购买了服务产品即意味着销售工作的结束（） 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。 （）是购买产品或服务的个体。 是购买产品或服务的个体（） 站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 潜在产品是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（） 企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是（）   是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。 （）是销售产品或服务的收益和制造这些产品或服务的成本之间的差额 服务营销中企业营销的是服务，即消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束（） 购买商品和服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人属于（） 是指客户在购买消费产品或服务之前，对产品或服务的质量等方面的主观预期（） 企业在销售产品/服务前，应声明公开执行的企业产品/服务标准信息（）