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为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。
单选题
为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。
A. 期望需求
B. 普通需求
C. 兴奋需求
D. A和C
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单选题
为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。
A.期望需求 B.普通需求 C.兴奋需求 D.A和C
答案
单选题
为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。以下哪一项即使客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意()
A.兴奋需求 B.普通需求 C.期望需求 D.A和B
答案
判断题
企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的期望
答案
判断题
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
答案
单选题
要提高客户的满意度,()必须有明确的提高
A.核心服务价值 B.产品 C.服务质量 D.技术
答案
判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
答案
判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
A.对 B.错
答案
单选题
()目标就是通过明确客户的收益点,提高客户的满意度,以实现盈利。
A.绩效管理 B.渠道管理 C.产品开发策略 D.客户关系管理
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
单选题
客户满意度是与客户的期望值以及()相关的。
A.服务接待的期望值 B.专营店的期望值 C.服务接待的实际服务水平 D.前台接待主管的期望值
答案
热门试题
客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
提高客户满意度的方法有()
提高客户满意度的方法有()。
提高客户满意度的措施包括()。
接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。
企业可以使用去分析、挖掘、发现客户的价值主张,以提高客户满意度()
客户关系管理中的三角定律是指:客户满意度 = 客户体验- 客户期望()
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务()
积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度()
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意()
为了提高客户满意度,对于返修车辆()
试述提高客户满意度的方法和技巧
客户体验-()=客户满意度
()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
客户满意度=客户体验-客户期待。
客户满意度如果有了5%是提高,企业的利润将加倍。()
客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
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