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客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()

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客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度()
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判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
A.对 B.错
答案
多选题
客户价值管理的意义之一是、针对性满足客户期望,提升整体满意度。对其理解正确的有()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润
答案
多选题
针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润
答案
单选题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是什么()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.企业应该对所有客户“一视同仁” C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D.企业应该区分不同价值客户的期望.但不一定要提供有针对性的服务
答案
主观题
质量分析的核心内容是:一次性满足客户的期望。
答案
判断题
除了对客户价值综合评分进行分类管理外,也可以根据公司需求突出客户的某些专项价值,采取针对性的服务策略()
答案
主观题
客户体验管理认为客户更高的追求是( ),而不仅仅满足于产品或服务本身的价值。
答案
判断题
烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。
A.对 B.错
答案
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在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法() 客户期望是客户对服务的预期水平,它产生于客户需求,也可以说,客户期望是客户对需求被满足程度的预期() 当我们无法满足客户的期望时,我们可以()。 企业针对不同客户,可以从()对不同价值级别的客户进行科学管理。 满足了客户期望是客户的需要心理()。 管理会计通过对客户贡献及相关信息的整合,提高服务针对性和营销精准度,有效提升客户综合服务能力,可以实现客户管理() 简述客户价值管理的意义 简述客户价值管理的意义 如果不能满足客户期望,最重要的工作就是客户的期望值() 个人客户经理可以通过举办()等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。 根据授信客户和业务风险差异,实施针对性的贷后管理() 针对不同的客户,提供相应的客户服务,针对性强,客服人员更容易得到客户的认() 客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。 企业如果能区分出不同价值客户的期望,然后为他们提供有针对性的服务,他们就有可能成为企业的忠实客户,从而持续不断的为企业创造更多的利润。() 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。 预约中应该满足的客户期望有() (? ? ?)是一种客户关系管理战略,可以为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解() 烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。 根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究,客户期望可以分为()
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