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客服中心岗处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作()
判断题
客服中心岗处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作()
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客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方()
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判断题
客服中心岗处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作()
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客服岗上岗期间应将现金放在乘客接触不到的地方,并做好防盗。正确错误()
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客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
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如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
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单选题
如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
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单选题
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A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
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单选题
如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
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判断题
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主观题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理
答案
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乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
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客服中心岗在当班期间,当报表、硬币、车票、发票等数量不足时,提前报告()
客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
客服中心岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。唱指讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问()
无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习()
购买__的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
出闸时没有在闸机刷卡区正常感应的车票(即没有出闸记录),下次乘车时将不能正常进闸,乘客需补交上次乘车票款,更新车票后进闸。其中使用乘车码的乘客当日可至任意车站客服中心处理,使用银联IC卡的乘客须在7日内至任意车站客服中心处理,否则将按进闸站线网单程最高票价收取票款()
客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
购买地铁单程票需报销凭证的乘客,在凭所购的车票到客服中心索取等额发票()
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
客服中心营业时,应将现金存放于专门的现金__或__,不得将现金放在乘客可触及的地方()
某站一名乘客持2元单程票无法出站,经客服中心岗分析,该票在A站售出,到该站车程费应为3元,需要乘客补交差额1元,对车票进行超程更新操作,由于当时乘客较多,客服中心岗违规开边门给乘客出站,后将单程票投入回收箱。该事件属于()
购买地铁单程票的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票()
乘客遗失车票补票出站,找回遗失车票后,正确处理方式为?
车票已在进闸机上验票后内乘客未进闸的,乘客须到本站票务中心免费处理()
客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)属于()
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