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CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()
单选题
CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()
A. 越高
B. 越低
C. 不变
D. 无关联
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单选题
CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()
A.越高 B.越低 C.不变 D.无关联
答案
单选题
CSI电话调研,共有()题满意度相关的问题
A.6 B.8 C.9 D.10
答案
单选题
CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养/维修方面的花费()。
A.越高 B.越低 C.不变 D.不好说
答案
单选题
客户的满意度越高,客户的忠诚度就越高()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户满意度调研的核心是()。
A.以客户为中心的组织 B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析 C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求 D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
答案
单选题
J.D.Power客户满意度调查中,CSI面谈的客户是()
A.新车购入后2-6个月使用 B.新车购入后12-24个月使用 C.新车购入后8-12个月使用 D.新车购入后3-6个月使用
答案
判断题
客户回头率越高说明客户的满意度越高。
答案
判断题
客户回头率越高说明客户的总体满意度越高
答案
单选题
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和()
A.详细流程的满意度 B.详细维修的满意度 C.重点流程的满意度 D.整个流程的适用性
答案
判断题
满意度调研时不需要查询客户信息()
答案
热门试题
客户满意度调研由集团聘请的第三方公司,每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。()
客户满意度调研每年组织一次,每年()进行。
客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
一般情况下,客户的满意度越高,忠诚度也就越高()
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子()
接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。
市场运营部在客户满意度调研方面的工作职责包括()
向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目,告知客户给满分就有礼品赠送。
呼叫中心在调研终端用户满意度时,是回访()的数据
接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
满意度是由谁实施调研的()
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素()
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
亲戚朋友没有发烧我们可以聚餐()
每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是()
J.D.POWER通过5年的调研数据证明:相对于车主满意度低,车主满意度高可转化为()的销量增加
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
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