因服务质量、虚假口头承诺等因素导致客户通过美地荟、400电话等其他途径进行投诉，投诉置业顾问评分扣罚（）分

运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( ) 网络层不提供服务质量的承诺。() 服务质量承诺应包含以下哪些内容（） 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 客户服务质量包括（） 客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）。 从客户的角度看，哪些因素直接表明健康服务质量（）。 从客户的角度看，下列哪些因素直接表明服务质量（） 通过图形符号、电子显示、广播、工作人员口头宣传等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（） 对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。 服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析。 服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析 坚持提高（）和服务质量的原则，综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素。 从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（） 从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量()。 SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。 公共服务承诺制对提高公共服务质量有何作用？ 客户服务质量影响着客户的决策。 在进行人才测评服务时，服务机构可以通过方式，征求客户意见，改进服务质量（） 理论上，客户感知产品/服务质量水平会导致客户三种心理状态，即（）、（）和（）