连锁经营管理师考试试题(一)

• 1. （）不属于预警器材。

  A消防应急照明灯

  B报警按钮

  C安全出口指示牌

  D消防水带

• 2. 在一定时期内，门店为扩大商品销售，向顾客实施馈赠的促销行为是（）

  A抽奖促销

  B免费试用

  C赠品促销

  D限时折扣

• 3. 几乎所有的门店在开业时都会策划一次规模较大的促销活动，称之为（）。

  A周年庆促销

  B开业促销

  C节假日促销

  D竞争性促销

• 4. 下列不属于绩效指标制定原则的一项是：（）

  A具体性

  B可衡量性

  C可达成性

  D不相关性

• 5. （）是毛利额与营业额之比

  A毛利率

  B营业费用率

  C净利率

  D商品周转率

• 6. 门店的经营者在进行营运分析时，主要是根据财务报表进行各项比率的分析，以（）指标分析获利能力。

  A收益性

  B发展性

  C效率性

  D成效性

• 7. 一般门店绩效评价体系由顾客满意度、过程评价和（）三部分构成。

  A财务评价

  B业绩评价

  C营业额增长率

  D净利额达成率

• 8. （）即是销售管理的基础，又是利润的保障。

  A商品的库存管理

  B商品的采购管理

  C商品的定价管理

  D商品的销售管理

• 9. 制定目标有一个黄金准则，即（）

  ASMRTA

  BPPEFR

  CSMART

  DSMRAT

• 10. 为确保商品多样性，要对商品按次品类、细分类深入分析，细分类是指根

  A商品的多样性

  B商品的知名度

  C消费者需求

  D商品的竞争性

• 11. （）是决定各个小分类中单品数量的最关键因素。

  A品类分类

  B品类定位

  C品类角色

  D品类品牌

• 12. （）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过

  A合作伙伴关系

  B品类策略

  C品类评分表

  D信息技术

  E组织能力

• 13. 下列哪项是连锁店选址需具备的条件（）

  A便利的交通条件

  B人口的数量及特征

  C持续经营能力不强

  D经济状况欠佳区

• 14. 连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。

  A固定间隔期

  B不定期

  C电子订货

  D书面联系

• 15. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）

  A便利性品类

  B季节性品类

  C目标性品类

  D常规性品类

• 16. 同比是指什么进行比较（）

  A本月实际和上个月进行比较

  B本月实际和去年的同期进行比较

  C本月实际和本月的目标进行比较

  D本月实际和其他门店进行比较

• 17. （）是品类管理实施的基础阶段。

  A品类评估管理阶段

  B货架陈列管理阶段

  C品类指标管理阶段

  D品类竞争管理阶段

• 18. 关于战略层面的品类管理回顾的说法错误的是（）

  A战略层面的品类管理回顾建议每年举行一次

  B零售商参加人员建议至少由全国商品/品类总监和以上级别

  C供应商参加人员建议销售总监和以上级别的人员

  D品类管理总监/经理以上人员参加

• 19. 收货组员全部验收无误完成后签字确认（）

  A《货物入库验收单》

  B《存货标识表》

  C《存货布局图》

  D《盘点单》

• 20. 经过验收，若发现交货数量未达“订购量”时，原则上应（）

  A予以退回

  B要求供应商予以补足

  C予以接收

  D注明原因，等待解决

• 21. 下列不属于5S现场管理法的是（）。

  A整理

  B整顿

  C清洁

  D检查

• 22. 属于店内环境维护的是（）。

  A门面卫生

  B店招标识

  C商品陈列

  D宣传张贴物

• 23. 安全重在预防，开展（）是预防安全事故的发生最重要也是最有效的手段。

  A事故排查

  B消防检查

  C安全检查

  D安全培训

• 24. 不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（）

  A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量

  B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程

  C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程

  D管理就是控制，确保事情按计划进

• 25. 对于门店的每一位员工来说（）是培训的中心内容。

  A商品知识

  B工作技能

  C工作态度

  D综合素质

• 26. （）是借助各种需求分析方法、工具，判断员工到底需要何种培训，为未来的

  A培训计划制订

  B培训效果评估

  C培训需求分析

  D培训准备实施

• 27. 从业务视角看如何做好电子商务的数据分析步骤包括

  A明确目标

  B分解KPI

  C统计对比、找到差距、得出结论

  D以上全部

• 28. 品类管理过程中最重要的一步是（）

  A品类角色

  B品类评估

  C品类策略

  D品类计划实施

• 29. 对于许多国内企业而言，推行品类管理就意味着放弃（），而坚定的执行企业

  A机会导向的战略

  B品牌推广的战略

  C核心竞争的战略

  D顾客需求的战略

• 30. 一般的超市将烟酒饮料归入哪一个部门（）。

  A生鲜部门

  B食品部门

  C非食品部门

  D快速消费品部门

• 1. 商品贡献度是指该商品对单项商品毛利率的贡献程度

  A对

  B错

• 2. 店长是门店的最高负责人。

  A对

  B错

• 3. 促销已经成为众多商家提高销售量最直接、最有效的手段。

  A对

  B错

• 4. 残损品粘贴不合格标识，一般用黄色或蓝色标签纸。

  A对

  B错

• 5. 门店的安全是保障门店正常运营的基本条件。

  A对

  B错

• 6. 对于相同业态的零售企业来说，品类策略应该相同。

  A对

  B错

• 7. 供应链中的某一个环节出现脱节，不会造成整个供应链的问题。

  A对

  B错

• 8. 高低价格的适用条件要比天天平价严格得多

  A对

  B错

• 9. 客单价是在一定时期内每位顾客消费的平均价格。

  A对

  B错

• 10. 不同的业态有不同的营运标准、商品策略和营销策略，不同的业态在目标消费者选择、经营管理上也有不小的差异，多业态经营管理的难度远远大于单一业态。

  A对

  B错

• 1. 连锁企业门店特征包括（）

  A数量众多规模经营

  B商品统一采购

  C经营方式多样化

  D经营规模各异

• 2. 按照企业经营业态划分有（）

  A专业专卖店

  B标准超市大卖场

  C仓储商店

  D便利店

• 3. 原因商品需要退货的主要包括（）

  A临近保质期

  B包装破损

  C积压商品

  D换季商品

• 4. 门店在设计品牌组合时要考虑的因素是（）。

  A顾客对分类中品牌的认知程度对品牌组合的影响

  B品牌的不同定位对品牌组合的影响

  C全国性品牌和当地品牌对品牌组合的影响

  D自有品牌对品牌组合的影响

• 5. 定义品类角色不是一蹴而就的，零售商做完一次品类定位后也不是一劳永

  A消费者的购物习惯

  B品类所在行业的生命周期

  C品类在零售商内部的表现

  D竞争对手经营策略

• 6. 跨品类分析法优点是对品类定位比较全面，它考虑到了（），是一种比较科学

  A顾客的需求

  B生产企业的需求

  C零售商的需求

  D市场发展的需求

• 7. 影响销售额的主要因素包括（）

  A门店客流量

  B客单价

  C竞争对手

  D产品价格

  E产品结构

  F天气状况

• 8. 以下哪种方式属于外部招聘（）

  A推荐介绍

  B张贴店头海报广告

  C报纸上登招聘广告

  D通过学校招聘应届毕业生

• 9. 门店防损的意义包括（）

  A降低经营成本

  B监控和稽核流程

  C防范安全风险

  D增加门店利润

• 10. 对于同一品类不同单品sku之间具有交叉弹性的影响理解正确的包括（）

  A一种商品价格的变动会对与之相关的其他商品的需求量产生影响

  B一种商品的价格降低需求量增加，导致另一种商品需求量减少，两者存在替代关系

  C一种商品的价格降低需求量增加，导致另一种商品需求量增加，两者存在互补关系

  D一种商品的价格降低需求量增加，导致另一种商品需求量增加，两者存在替代关系

• 11. 下列属于促销前的准备工作内容的有（）

  A促销人员的到位

  B拟订促销方案

  C制定促销计划

  D促销商品的管理

• 12. 商品存货有着供应生产、保障销售等功能，一般存货要遵循（）的原则。

  A工艺要求

  B进出顺利

  C满足安全

  D效益最大

• 13. 下列（）商店属于专业店。

  A鞋店

  B眼镜店

  C电器店

  D便利店

• 14. 制度文化包括（）等。

  A企业的组织制度

  B规章条例

  C奖惩措施

  D管理方式

  E习俗与惯例

• 15. 连锁配送中心的配送形式包括（）。

  A商品运转中心

  B流通库存中心

  C生鲜加工中心

  D回收中心