连锁经营管理师理论考试题(一)

• 1. 保质期较短或对保鲜要求较高的蔬菜，流程：（）。

  A订货-收货-配装-送货

  B订货-收货-储货-配货-配装-送货

  C订货-收货-加工-储存-配货-配装-送货

  D配送中心订货-门店收货

• 2. （）即当商品的库存量降至某个数量时，即定一定数量的商品进来。

  A定量订货法

  B定期订货法

  C定量订货法或定期订货法

  D定量订货法和定期订货法

• 3. 以下哪项不是微信营销的特点（）

  A针对性不高，无法实现精准营销

  B便于企业与消费者沟

  C便捷性高，操作简单，易于实现

  D用户群体庞大，宣传成本较为低廉

• 4. （）进行的时间一般为一个月以上，着眼点是塑造本店的差异优势，增加和顾

  A开业促销

  B竞争性促销

  C长期性促销

  D短期性促销

• 5. 按照本店在所在区域内促销费用的比重来计算促销预算的预算方法是（）

  A销售额比率法

  B可承受法

  C公平竞争法

  D目标利润法

• 6. 对消费者影响的人口趋势包括人口基数的增长、年龄分布、（）。

  A家庭人口

  B男女比例

  C人口地理迁移

  D收入水平

• 7. 战术层面的品类管理回顾主要是围绕（）的结果来展开。

  A品类战术

  B品类执行

  C品类评分表

  D品类角色

• 8. 为了规避风险、提高品类管理的实施效率，建议选择某些（）进行品类管理的

  A单品

  B品牌

  C品类

  D品种

• 9. 数据分析通常采取两种方法（）

  A二方法与分析法

  B理论法与分析法

  C理解法与分析法

  D综合法与分析法

• 10. （）是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦

  A常规性品类

  B目标性品类

  C便利性品类

  D季节性/偶然性品类

• 11. 零售店中通常（）占比最高。

  A常规性品类

  B目标性品类

  C便利性品类

  D季节性/偶然性品类

• 12. 下列不是常规性品类的特点（）。(2016)

  A消费者需要的重要品类

  B平衡销售量指标

  C零售商的优势品类

  D满足消费者多方面需求

• 13. 对消费者来说货架上的商品过多对消费者的影响是（）。

  A不良影响

  B良性影响

  C没有影响

  D耗费了消费者的选择时间

• 14. 连锁经营的优势是（）

  A提高效率

  B分店经营者独立性受到限制

  C提高双方风险

  D经营水平的降低

• 15. 商品在排放的时候所要掌握的原则有（）

  A杂乱无章

  B尽量往高处放

  C便于取放

  D陈列无序

• 16. 战略层面的品类管理回顾中低频率周期的评估包括（）、购物者渗透上率、购

  A客单价

  B巿场份额

  C销售额

  D购物者滿意度调查

• 17. 从品类评分表实际结果出发，回顾品类战略、品类战术的（），以及执行情况

  A有效性

  B准确性

  C互动性

  D决策性

• 18. 选购商品比方便商品的价值高、（）、挑选性强、顾客对商品了解不足，选购

  A花式多

  B品牌多

  C需求弹性较大

  D功能多

• 19. （）是绩效管理中的一个重要环节，对绩效管理的考核、评估等都是检验它是

  A激励

  B测评

  C奖励

  D处罚

• 20. （）是营业额与平均存货之比，此比率越高，表明商品的销售情况越好。

  A营业额增长率

  B净利率

  C存货周转率

  D商品周转率

• 21. （）是指门店的每日平均营业额与平均每日来客数之比。

  A客单价

  B净利率

  C人员绩效

  D营业收入达成率

• 22. 不属于无形工作绩效的是（）。

  A人际关系

  B工作态度

  C劳动积极性

  D工作量

• 23. 验收时发现交货数量超过“订购量”部分，原则上应予以（）

  A接收

  B退回

  C登记

  D暂存

• 24. 我国规定对涉及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护与公共

  A认证

  BIQ认证

  CQS认证

  D以上都不正确

• 25. 残损品粘贴不合格标识，一般用（）或红色标签纸

  A黄色

  B白色

  C蓝色

  D橙色

• 26. 对普通包装、规则包装商品进行捆扎固定用拉伸膜进行缠绕，注意同方向

  A2~4圈

  B3~5圈

  C4~6圈

  D5~7圈

• 27. （）是门店日常正常运营的重要保障。

  A门店维护

  B门店环境

  C门店安全

  D门店卫生

• 28. 综合素质的培训的目的在于提高员工的（）

  A商品知识

  B人生态度

  C整体能力

  D工作技能

• 29. 门店培训的基本程序中（）是开展培训并保证培训效果的首要因素。

  A培训需求分析

  B培训计划制定

  C培训准备

  D培训效果评估

• 30. 商品结构层次中排在最高层次的是（）。

  A商品组织结构表

  B门店定位

  C品类配置商品组合

  D单品

• 1. 竞争者在各个小分类中沉淀下来的商品和品牌往往是受到当地顾客喜欢的，而那些不能适应当地顾客需求的商品和品牌由于明显的绩效差异，早已随着经营而慢慢被淘汰了。

  A对

  B错

• 2. 购物篮和购物车一样都有助于提高客单价，而且购物篮比购物车更有效。

  A对

  B错

• 3. 人际关系、工作态度和劳动积极性等属于无形工作绩效的范畴。

  A对

  B错

• 4. 批量大、定量包装的商品采用复衡法验收。

  A对

  B错

• 5. 任何培训都是为了员工在知识、技能这两方面的学习和进步。

  A对

  B错

• 6. 应届生属于企业招聘对象中的潜力型。

  A对

  B错

• 7. 结构层级指商品组织结构表的层级，商品结构层级设计给了零售商一个机会，即分层管理商品，实际上就是分层管理顾客的利益，或者说进一步细分管理顾客的利益。

  A对

  B错

• 8. 要适当控制新品的引进速度，否则商品组合会很快又趋于不合理。

  A对

  B错

• 9. 净利润是衡量整个企业赢利能力的尺度，而毛利率是用来衡量商品的赢利

  A对

  B错

• 10. 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（）

  A对

  B错

• 1. 门店环境构成要素包括（）

  A购物环境

  B购物氛围

  C品牌形象

  D公共关系

• 2. 店长角色一般包括（）

  A管理者

  B控制者

  C协调者

  D执行者

• 3. 店长应具备（）能力

  A执行

  B协调

  C控制

  D处罚

• 4. 店长权利和工作重点中商品的管理包括（）

  A让商品回转加快

  B关注门店商品不要缺货

  C控制损耗

  D注意保质期及生鲜商品新鲜度

• 5. 品牌经理在考虑价格优势时，主要基于以下（）、促销质量、降价程度几个因

  A价格水平

  B优惠价格

  C促销次数

  D特别优惠促销

• 6. 竞争分析主要包括对（）及（）的分析

  A市场结构变化

  B消费者购买行为

  C企业策略

  D主要竞争对手

• 7. 品类回顾的目的是实现以下哪些短期财务目标？（）

  A购物者满意度

  B毛利的提高

  C销售的成长

  D市场份额的增长

• 8. 零售商常用的价格策略有哪些（）

  A高低定价

  B每日低价

  C每日平价

  D混合定价

• 9. 品类管理是以（）为中心，以（）为战略业务单元，以（）为依托，通过（）的有效合

  A析

  B零售商与供应商

  C数据

  D品类

  E消费者需求

• 10. 品类管理早期实践中体现的好处有（）。

  A销售增长

  B降低库存

  C了解消费者需求

  D提升费者满意度

• 11. 以下哪些属于对门店员工工作态度方面的考评（）

  A工作结果

  B纪律性

  C责任心

  D出勤率

  E工作效率

• 12. 一般来说，激励的方法有（）。

  A自我激励

  B报酬激励

  C目标激励

  D工作激励

  E文化激励

• 13. 收集客户资料的来源包括（）等。

  A企业内部资料

  B行业协会资料

  C金融机构资料

  D展会资料

• 14. 拟订促销方案的内容包括（）

  A确定促销主题

  B选择促销时机

  C选择促销商品

  D促销宣传

  E促销方式

• 15. 促销的目的包括（）

  A从正面强化顾客的购物体验

  B树立门店在顾客心目中良好的形象

  C赢得顾客对门店的关注

  D提高顾客对门店的忠诚度

  E削弱其他竞争对手的影响力