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社会工作综合能力中级试题及答案(二)

社会工作综合能力中级试题及答案(二)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：120分钟

已答人数：154

试卷答案：有

试卷介绍： 大家想考中级社会工作者资格证的话就立刻来这里，我们有社会工作综合能力中级试题及答案，能为你的考证之路添砖加瓦。

开始答题

试卷预览

单选题 多选题

1. 社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）

A理性情绪治疗模式

B人本治疗模式

C社会中心治疗模式

D行为治疗模式

2. 社会工作在分析困难群体的困难和问题时的基本观点是（）

A“人在群体之中”

B“人在环境之中”

C“人在家庭之中”

D“人在社区之中”

3. 社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于（　　）。

A社会救助

B心理健康服务

C家庭服务

D医疗社会工作

4. 某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式是（　　）。

A撰写居民文明公约，交由社区大会讨论

B召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

D制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

5. 实证主义方法论呼应宏观社会工作方面的理论，从宏观层面指引社会工作研究。实证主义方法论的( )主张是社会工作研究伦理的基本要求。

A尊重自决权

B社会公正

C实践功能

D价值中立

6. 从系统理论的观点来看，学校属于（　　）。

A非正式的系统

B原生系统

C社会系统

D正式系统

7. 学校社会工作者发现小明身上有瘀青，经了解，发现小明的父亲经常打他。小明对挨打的事并不隐瞒，反而表示自己确实太调皮了，常惹父亲生气，父亲打自己也是为了自己好。依据精神分析理论，小明的上述想法是一种（　　）。

A自我贬抑的负面感受

B超越自我的内在要求

C减少内心冲突的调适方法

D转化痛苦经历的积极努力

8. （　　）是社会工作最基本、也是最重要的技巧。

A督导的相互契合

B订立协议

C开展话题

D同感

9. 1987年美国国家心理卫生组织强调要在自然网络中而非治疗机构中康复，其最终目标则是（　　）。

A使患者学会社交技巧

B使患者自然地回归社区

C使患者参与休闲活动

D使社会支持理论得以发展

10. 社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组，推选了小组带头人．并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“美味面包房”的工商注册等一系列手续。既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中。小李运用的技巧是（　　）。

A感同身受

B自我表露

C朋辈榜样

D体验式学习

11. 公务员工作是（　　）在社会福利方面的主要职责。

A民政部

B劳动与社会保障部

C卫生部门

D人事部门

12. 刘老师担任某社会工作机构督导3年。开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她，她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是（）

A这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系

B这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系

C这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系

D这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系

13. 关于在社会工作过程中伦理决定问题的论述，下列表述错误的是（　　）。

A社会工作的专业伦理或职业操守，是为社会工作者提供处理专业关系和解决伦理难题的一般指导原则

B伦理困境，是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地

C社会工作者经常面对的伦理问题包括：隐私与保密性、自我决定、知情同意、利益冲突和服务的中断与终止等

D在伦理决定过程中，要做到：尊重受助者的尊严和独特性；尽量帮助受助者作出决定

14. “保密”原则意味着（　　）。

A任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料

B社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料

C通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料

D社会工作服务只能在秘密状态下进行

15. 下列（　　）不属于社区基本情况范畴。

A社区地理状况

B社区人口状况

C社区内的资源

D社区居民关系状况

16. 社区照顾模式的优点不包括（　　）。

A对服务对象人性化的关怀

B动员社区普通居民参与社区照顾

C倡导社区层面服务的综合化

D资源及权力下放

17. 关于社会策划模式的说法，正确的是（　　）。

A相信社区居民能够通过讨论协商，互助合怍解决社区问题

B强调运用专业知识和科学决策，自上而下地推动社区改变

C重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体

D致力于帮助居民认识参与的重要性.并愿意承担责任。贡献社区

18. 病态家庭结构中的三角缠是指（　　）。

A家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了Fq盟

D家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

19. 根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（　　）

A勤奋还是自卑

B亲密还是孤独

C繁殖还是停滞

D主动还是内疚

20. 社会工作者的存在价值在于（　　）。

A使社会工作价值观体现得更加具体

B能够满足服务对象的服务需求

C向社会表明社会工作的价值和使命

D促进社会工作价值体系的不断完善

21. 契约型社会服务组织是我国近些年出现一种新的社会服务类型。根据我国对社会服务机构类型的划分，契约型社会服务组织的特点是( )。

A经费由国家财政全额拨款

B服务内容是完成政府要求的公共服务

C可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理

D由政府提供场地和机构自筹的工资

22. 金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。

A公义与正义

B差别平等

C改善生活质量

D真诚开放

23. 社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特?米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（　　）对人类行为的影响。

A遗传

B家庭

C组织

D文化

24. 明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的（　　）阶段。

A危机发生

B应对

C解决危机

D恢复期

25. 社会工作研究中，撰写调查研究报告的基本原则是（　　）。

A研究主题必须填补空白

B文献回顾必须充分

C观点与资料必须配合

D定量资料与定性资料必须结合

26. 在问卷问题的设计中，“你是否认为社会工作专业是一个很有前途的专业?”这个问题所犯的错误是（　　）。

A问题具有双重涵义

B问题带有倾向性

C使用了抽象概念

D语言不够简明

27. 社会服务项目实施步骤不包括以下哪项（　　）。

A设定目标

B制订计划

C项目宣传

D采取行动

28. 小杰是一名来向社会工作者小张求助的服务对象，她在小张的办公室一直说“我最近心情很抑郁，做事没效率，真的是非常不舒服”，这时社会工作者，小张首先要做的是（　　）。

A通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商能否成为自己的服务对象

B对求助者的问题进行分析

C帮助求助者分析造成心情抑郁的原因

D协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响

29. 小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（　　）。

A“不会的，你有信心，就会成功。”

B“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”

C“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”

D“你还没有去面试，怎么知道又不成功?”

30. 在增强权能理论看来，社会工作者关注的焦点在于服务对象与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。因此，社会工作者与服务对象的关系是一种( )关系。

A治疗性的签约

B权威性的咨询

C积极性的引导

D合作性的伙伴

31. 在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是（　　）。

A教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助

B教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈

C教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长

D教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通

32. 社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队(　　)

A劝导热情下降的队员

B重申所有队员必须坚持到底的目标

C寻找队员热情下降的原因

D抑制队员的不满情绪

33. 研究者被视为外人，研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响，这是（）的特性之一。

A问卷调查

B座谈会

C参与观察

D访问法

34. 张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（　　）。

A女性主义理论

B精神分析理论

C生态系统理论

D存在主义理论

35. 志愿者服务小组经过了几次培训后，计划在儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（　　）技巧。

A沟通与互动

B控制小组进程

C小组会谈

D策划小组活动

36. 伦理是维持社会秩序、行业信誉、家庭关系和其他人际关系的重要因素.它有着（　）规范不可替代的作用。

A指导性

B强制性

C制度性

D特定性

E规划性

37. 关于个案工作中人本治疗模式的正确说法是(　　)。

A自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分

B把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上

C有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰

D服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安

38. 某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式是( )。

A撰写居民文明公约，变由社区大会讨论

B召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

D制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

39. 某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成，中心负责人老李为了更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是(　　)。

A凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

D放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

40. 地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（　　）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。

A社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良

B社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象

D新建社区居民生活用水费用过高

41. 关于小组需求评估的说法，正确的是（）

A小组需求评估必须在开始阶段对小组的需求进行准确评估

B运用标准化量表进行需求评估，可对组员作出诊断性判断

C小组需求评估一般应由资料收集和资料分析两个步骤组成

D小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境要求

42. 高中生小红在升入高三后，学习压力倍增，经常担心自己考不上理想的大学，食欲不佳，精神紧张，老师和家长都很为她担心。为此学校社会工作者小娜为她实施了一系列帮助，通过谈心聊天的方式减少小红对于高考的紧张情绪，增加其自信；同时也针对性地为她提供学习上的帮助和辅导等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法正确的是( )。

A小红的家庭是小娜的服务对象

B小红是服务活动的主体

C小娜实施的活动是助人活动的载体

D小娜实施的行动体现了对小红的主导性

43. 儿童在学龄阶段的心理发展特征以下表述正确的是（）。

A书面语言的发展是儿童语言发展的最高阶级

B情绪发展比较丰富和强烈

C注意的稳定性增强、范围逐渐增大、分配能力逐渐提高

D逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段

44. 社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案，并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的( )功能。

A规划

B控制

C组织

D领导

45. 某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式是（　　）。

A撰写居民文明公约，交由社区大会讨论

B召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

D制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

46. 社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是()。

A项目需有明确而具体的目标

B项目需在实施过程中确定目标

C项目不需明显的时间周期特征

D项目运行是单个主体主导运作的结果

47. 下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）

A留守儿童的成长向导计划

B社区困境儿童的救助服务

C残障人士的社区康复服务

D失独老人的日间照料服务

48. 张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在()。

A挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源

B帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值

C帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响

D改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素

49. 社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作（　　）的特点。

A注重专业价值

B注重专业方法

C注重政策倡导

D注重多方协同

50. 社会工作者赵丽丽在社会工作领域工作，最近她觉得自己所学的知识已经不能更好地解决服务对象的问题，于是决定出国深造，这体现社会工作价值观中的（）。

A服务大众

B待人真诚

C注重能力培养和再学习

D注重服务中人与人之间关系的重要性

51. 社区服刑人员小涛的行为控制力较弱，经常为一些生活琐事和别人争吵，甚至打架。社会工作者老王依据社会学习理论为小涛提供服务，其正确的做法是（）

A对小涛进行批评、说服和教育

B对小涛打架的行为进行负强化

C让小涛自觉改正生活中的不良行为

D让小涛观察别人如何和平解决冲突

52. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题，下列说法中，符合生态系统理论的是( )。

A个人问题的根源在于环境的压迫

B对个人而言宏观系统是恒定不变的

C个人能够与环境形成良好的调适关系

D个人对外在环境的错误理解是问题的根源

53. 按照认知学派的观点，社会工作者在专业的助人过程中通常扮演两个重要角色，一个是教育者，一个是（）。

A管理者

B资源争取者

C伙伴

D政策影响者

54. 从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其（　　）。

A层次性

B复杂性

C稳定性

D变动性

55. 关于社会工作的服务对象，下列理解不正确的是（　　）。

A没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生

B服务对象都是自己主动求助而形成的

C服务对象在服务发生之前处于潜在状态

D一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象

56. 社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（　　）。

A现实情况反思

B直接影响反思

C人格发展反思

D情绪控制反思

57. 社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是( )。

A提高服务对象的社会功能

B为服务对象提供低保

C协助服务对象解决问题

D促进服务对象的发展

58. 在小组工作开始阶段，组员的一般特点是（　　）。

A焦虑、挣扎、防卫和抗拒

B沉默、被动、谨慎和试探

C信任、安全、温暖和希望

D悲伤、失落、逃避和退化

59. 下列原则中，（　　）原则不属于皮亚杰认为个体用来认知世界的原则。

A图式

B同位

C改变

D顺应

60. ()在总结自己的临床辅导经验的基础上，提出了人本治疗模式。

A米纽秦

B林德曼

C罗杰斯

D汉金斯

1. 根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究还可以分成( )等类型。

A对行动进行反思

B行动中认识

C行动中反思

D事先对行动方案进行反思

E只行动不反思

2. 埃里克森(E?H?Erikson)的心理社会发展理论认为，人类在成年中期的主要冲突与任务是（　　）。

A繁殖还是停滞

B任务：培养和指导下一代，生产与创造

C任务发展自我同一性

D重要的联系：家庭、同事、社会规范

E重要的联系：所有人类

3. 下列阶段中，（　　）属于督导过程的主要阶段。

A督导前期

B开展期

C工作期

D督导后期

E终结期

4. 在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点。有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该（　　）。

A询问成员是否听懂他人所说的意思

B询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想

C评估是否有必要开展这样的小组

D要求成员轮流做段落总结

E鼓励沉默不语者发表自己的看法

5. 社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有（　　）。

A理论依据与文献分析资料

B实际执行过程与任务完成情况

C实施效果与项目目标实现情况

D此类项目实施的改进建议

E研究范式、研究方法与研究过程

6. 在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（　　）方面人手。

A主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法

B创造机会让组员表达自已的想法

C寻找并强调组员之间的相似性

D澄清组员之间的可能误解

E培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

7. 下列关于小组评估的说法正确的有（　　）。

A小组评估贯穿于小组工作的整个过程

B评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估

C观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估

D社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估

E结束阶段需要对小组工作进行一个整体的评估

8. 在社会工作督导中，（　　）强调的是实务工作的完成及其服务质量。

A师徒式督导

B训练式督导

C管理式督导

D咨询式督导

E科层式指导

9. 在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有（　　）。

A“小丽，小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”?

B“现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题”?

C“小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”?

D“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”?

E“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

10. 医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（　　）。

A主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组

B联系组员的家人，以评估组员的需要

C明确小组的治疗方向和目标

D积极寻求和联系社区资源

E告知服务对象将与他们一道工作

11. 人本治疗模式的特点主要有（　　）。

A注重社会工作者自身的品格和态度

B注重服务对象的品格和态度

C强调社会工作者的作用

D强调个案辅导关系

E关注个案辅导过程

12. 下列个案会谈的工作技巧中，属于影响性技巧的有（　　）。

A专注

B提供信息

C对质

D忠告

E自我披露

13. 与个案、小组工作相比，社区工作的专业特点有（　　）。

A注重个体的能力

B介入问题的层面更为宏观

C具有一定的政治性

D富有批判和反思精神

E分析问题的视角更为结构取向

14. 在认知行为理论的实务原则中，关于助人目标的原则包括（　　）。

A修正不理性的自我对话

B尊重个人的自主决定和信念

C加强解决问题和决策的能力

D加强自我控制和自我管理的能力

E注意服务对象的差异性

15. 关于社区对人类行为的影响，下列说法正确的有（　　）。

A社区成员可能具有相同的文化和风俗习惯

B社区成员在交往中彼此发生影响

C社区本身是一种社会组织

D社区对社区成员的行为不具有约束作用

E社区成员对社区的认同感会影响社区成员的行为

16. 方法论是关于研究方法的理论，主要从哲学角度探讨与学科体系和基本假设有关的一般原理。把握社会工作研究方法论的重要意义在于( )。

A有利于探讨社会与人类行为和研究方法

B有利于理解和解释社会工作的各种现象

C有利于评估社会服务过程中的实务实践

D有利于验证和完善社会工作理论

E有可能构造新的社会工作理论

17. 刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼。自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有(　　)。

A给予刘女士及时的鼓励

B与刘女士讨论并明确改变要求

C向刘女士介绍机构的服务

D对刘女士进行危机干预

E找民政部门帮助解决家暴问题

18. 在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊？”李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。”上述居民的需要包括()。

A规范性需要

B表达性需要

C感觉性需要

D比较性需要

E特殊性需要

19. 下列关于精神分析理论的主要观点说法正确的是（　　）。

A人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的

B意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受

C潜意识是一种低级的心理过程

D潜意识是非理性的

E潜意识对人的行为的影响是无所不在的

20. 为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内戏曲爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有（　　）。

A先找几位热心的社区居民讨论此事

B吸收较多居民参与以保证小组规模

C协助形成小组目标

D订立组织章程

E推动成立董事会或理事会

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