车险定损理赔员考试模拟试题(二)

• 1. 通过实验表明：弹性碰撞是指汽车在的速度对墙壁冲撞，汽车会完全地弹回，而不受任何的损失。

  A5km/h-60km/h

  B60km/h以上

  C60km/h-80km/h

  D10km/h以上

• 2. 乘用车的定义是：在其设计和技术特征上主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过（）个座位。

  A5

  B6

  C9

  D12

• 3. 保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的增加%的绝对免赔率（）

  A5

  B10

  C15

  D20

• 4. 在电子控制自动变速中装有电磁感应式车速传感器，电子控制单元是根据该传感器的什么信号来计算车速的（）。

  A电压高低

  B感应电压脉冲频率

  C电流大小

  D占空比

• 5. 汽车起步时，车身发抖并能听到“擦拉”的撞击声，是（）异响

  A离合器

  B变速器

  C驱动桥

  D万向传动装置

• 6. 在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换（）

  A前立柱内板

  B挡泥板加强件

  CB柱加强板

  D前纵梁

• 7. YC6135Q柴油机的缸径是（）。

  A61mm

  B613mm

  C13mm

  D135mm

• 8. 东风EQ1090E型汽车的转向器形式为（）

  A齿轮齿条式

  B循环球式

  C蜗杆曲柄指销式

  D蜗轮式

• 9. 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为：()

  A10%

  B15%

  C20%

  D30%

• 10. 在进行钢板维修操作时，为什么将车身玻璃用特殊材质的布罩住?()

  A为车内遮挡阳光

  B起到遮挡焊接烟雾的作用

  C防止焊渣飞溅到玻璃上

  D起到遮挡电磁波的作用

• 11. 被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，该案例应认定为()。

  A不属于保险责任

  B属于“自燃”责任，赔付时没有免赔

  C属于“自燃”责任，赔付时执行15%的免赔

  D属于“火灾”责任，赔付时执行15%的免赔

• 12. 保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循()的原则，尽可能地采取双方协商的方式解决。

  A诚实守信

  B如实告知

  C最大诚信

  D合同规定

• 13. 根据GB/T3730.1—2001规定，我国汽车按用途分两大类()

  A货车和轿车

  B柴油车和汽车

  C客车和货车

  D乘用车和商用车

• 14. 以下选项中，对保险利益含义的正确理解是()。

  A投保人对投保标的利益是投保人认可的利益

  B投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益

  C投保人对投保标的利益包括不确定的预期利益

  D投保人对投保标的利益可以用精神来衡量

• 15. 目前我国的许多保险条款均()列明保险欺诈是除外责任。

  A没有

  B已经

  C准备

  D以上都不对

• 16. 查勘员自我调节的最大目的是：()

  A使我们能以热情、积极的态度面对客户

  B工作更有效率

  C同事间可以更好的相处

  D使自己心情愉快

• 17. 夜间会车应当在距相对方向来车()米以外改用近光灯

  A50

  B80

  C100

  D150

• 18. 同时投保强制保险和商业三责险的某机动车碰撞行人后，赔偿受害人的顺序应当为（）

  A先赔强制保险再赔商业保险

  B先赔商业保险再赔强制保险

  C同时赔偿，分别按照强制保险和商业保险责任限额占总限额的比例赔偿

  D先赔责任限额低的再赔责任限额高的

• 19. 手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（）组成。

  A变速器盖

  B变速器壳

  C同步器

  D齿轮组

• 20. 李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元

  A12

  B10

  C8.3

  D8

• 21. 喷油方式分，现代电控汽油喷射系统中在发动机运转期间广泛选用（）

  A间歇喷射

  B同时喷射

  C连续喷射

  D分组喷射

• 22. 有旅行车般的空间机能，配以货卡车的越野能力的车型以轿车平台为基础、在一定程度上既具有轿车的舒适性，又具有一定越野性的车型为（）。

  A跨界车

  B两厢车

  CSUV

  DMPV

• 23. （）是将金属坯料放在锻模的模膛内，承受冲击或压力而成形的加工方法

  A自由锻造

  B机械锻造

  C板料锻造

  D模型锻造

• 24. 下列哪项费用属于施救费用（）。

  A移送保险车辆的人的差旅费

  B交警事故停车场停车费用

  C现场雇人看车费用

  D处理事故人员奔赴现场费用

• 25. 在第三者责任保险条款中，负次要责任、同等责任、主要责任及全部责任的免赔率分别是()

  A3%、5%、8%、10%

  B5%、8%、10%、15%

  C5%、10%、15%、20%

  D3%、10%、15%、20%

• 26. 上海通用雪弗兰景程的产地是（）

  A 上海

  B 山东青岛

  C 广西柳州

• 27. 汽车车身按承载方式分类，可分成非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三大类，其中（）一般只用于大客车。

  A非承载式车身

  B半承载式车身

  C承载式车身

• 28. 任何制动系都由功能装置、控制装置、传动装置和制动器四个基本组成部分组成，其中制动主缸和制动轮缸属于（）

  A供能装置

  B控制装置

  C传动装置

  D制动器

• 29. 保险人承保的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾驶员驾驶的车辆，以下属于合格驾驶员的是（）。

  A持有有效驾驶执照

  B持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆

  C持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导

  D学习期驾驶执行任务的警车

• 30. 车架是整个汽车的装配基体，其主要作用是（）。

  A支撑连接汽车的各零部件

  B安装汽车左右车轮

  C传递扭矩

• 1. 持A2驾驶证的驾驶员可驾驶车辆包括（）。

  A大型客车

  B牵引车

  C城市公交车

  D中型客车

• 2. 奔驰车主流车系为（）

  AS系列

  BC系列

  CE系列

  DX系列

• 3. 通常制作转向盘内部金属骨架的材料为（）

  A钢

  B铝合金

  C镁合金

  D铝

• 4. 客车悬架通常采用的弹性元件是（）

  A钢板弹簧

  B空气弹簧

  C螺旋弹簧

  D扭杆弹簧

• 5. 现代汽车的悬架尽管有各种不同的结构形式，但一般都由三部分组成（）

  A横向稳定机构

  B减震器

  C导向机构

  D弹性元件

• 6. 风险的组成要素包括()。

  A风险因素

  B风险性质

  C风险事故

  D损失

• 7. 车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法?()

  A转移客户的关注点

  B不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点

  C换位思考，以客户的立场来思考解决问题

  D尽量满足客户的要求

• 8. 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为，即（）。

  A欺骗投保人、被保险人或者受益人

  B对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

  C拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务

  D委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动

• 9. 交通警察有（）行为之一的，依法给予行政处分

  A举办或者参与举办驾驶学校或者驾驶培训班、机动车修理厂或者收费停车场等经营活动

  B利用职务上的便利收受他人财物或者谋取其他利益的

  C违法扣留车辆、机动车行驶证、驾驶证、车辆号牌的

  D使用依法扣留的车辆的

• 10. 在道路上通行，应当由其监护人、监护人委托的人或者对其负有管理、保护职责的人带领。

  A学龄前儿童

  B不能辩认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者

  C盲人

  D小学低年级儿童

• 11. 下列附加险中，（）属于三责险的附加险。

  A车辆停驶损失险

  B车上货物责任险

  C玻璃单独破碎险

  D机动车辆污染责任险

• 12. 客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（）

  A看着客户的眼睛表达或聆听

  B把自己的感受告诉客户

  C适度向客户示弱

  D适度重复客户的话

• 13. 子午线轮胎与普通轮胎相比具有（）的特点。

  A耐磨性好

  B滚动阻力小

  C胎侧不易裂口，侧向稳定性好

  D承载能力大，自重轻

• 14. 变速箱的安装形式有横置和纵置之分，下列描述正确的是：（）

  A托底造成的损失，横置变速箱的损失相对较大

  B正面撞击损失，横置变速箱的损失相对较大

  C正面撞击损失，纵置变速箱最容易损坏的是变速箱壳体的吊胶连接部分

  D托底造成的损失，两种安装形式的变速箱损失大体是一致的

• 15. 热塑性塑料特性（）

  A热塑性塑料是随温度上升而变软或熔化

  B废料可回收利用

  C冷却后则凝固成型变硬，不可反复进行多次

  D燃烧时发软、熔融，以至焦化

• 16. 热塑性塑料件特点

  A反复加热而变软，其外观及化学成分并不发生变化

  B冷却后即变硬，可用塑料焊机焊接

  C在受到热、催化剂或紫外线的作用后会产生化学变化

  D再加热和使用催化剂也不会使其变形，其无法焊接

• 17. 下列不属于盗抢险保险责任的情形是（） 

  A车辆车轮被盗

  B车辆被盗窃后，经公安机关立案侦破寻回发现原车CD丢失

  C车辆被盗未遂，但造成门锁被损坏

  D车辆被抢夺未遂，但被保险人在积极施救过程中导致车辆撞到电线杆造成车损

• 18. 换件中如果在系统零件中没能找到对应的零件可以选择（）。

  A不做添加

  B自定义添加

  C标准点选中查找

  D修理中查找

  E辅料中查找

• 19. 汽车按发动机位置及驱动型式可分为发动机（）

  A前置前驱动FF

  B前置后驱动FR

  C中置后驱动MR

  D后置后驱动RR

  E四轮驱动4WD

• 20. 交强险合同中死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿的费用有（）

  A赔偿丧葬费，死亡补偿费

  B受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用，残疾赔偿金

  C护理费，康复费，交通费

  D被抚养人生活费，住宿费，误工费

  E被保险人依照法院判决或者调节承担的精神损害抚慰金

• 1. 保险杠损坏方式有变形、爆皮、撕裂、确实。

  A对

  B错

• 2. 查勘结束认真填写《出险通知书》，积极与被保险人交流，并要求被保险人或当事人和见证人在《出险通知书》上进行签字确认。

  A对

  B错

• 3. 热固性材料，反复加热而变软，其外观及化学成分并不发生变化，冷却后即变硬，可用塑料焊机焊接，太阳灯加热修复变形。

  A对

  B错

• 4. 采用放气制动的挂车气压制动传动装置，在不制动时，主、挂车之间的空气管路是没有压缩空气的。

  A对

  B错

• 5. 变速箱的作用是变扭变速，实现发动机动力的传递。

  A对

  B错

• 6. 对于交强险垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。()

  A对

  B错

• 7. 汽车半轴通常通过花键与半轴齿轮连接，外端与轮辋连接。

  A对

  B错

• 8. 发动机气缸内进水，气缸内水压会导致连杆，活塞，气门的变形。

  A对

  B错

• 9.  在实际事故中，正时错误，会导致进排气门都有损伤，但不会与活塞顶部相接触。

  A对

  B错

• 10. 在进行喷涂操作过程中不必关注喷枪与工件的距离。

  A对

  B错

• 11. 前轮驱动和后轮驱动汽车的前悬架结构是不相同的。

  A对

  B错

• 12. 带有安全气囊系统的车辆。有些车型外部没有碰撞传感器，他的传感器和气囊电脑集成在一起的。

  A对

  B错

• 13. 汽车倒车灯采用单灯制的，倒车灯一般装配在车辆的右边。

  A对

  B错

• 14. 主销后倾角度变大，转向操纵力增加。

  A对

  B错

• 15. 全损车辆的录入应录入到工时项目中。

  A对

  B错

• 1. 车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件的审理，是否需要上报上级部门？

• 2. 汽车的动力性主要是指汽车的（）、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。

• 3. 汽车的动力性主要是指什么？